Der Spieler aus Quebec konnte keinen Freispielbonus beanspruchen, da das Casino behauptete, er habe mehrere Konten eröffnet, was er jedoch bestritt. Er äußerte sich frustriert und erklärte, dies sei sein erster Registrierungsversuch im Casino gewesen und er wolle andere vor seiner Erfahrung warnen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was zur Schließung seiner Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam stand dem Spieler für weitere Unterstützung zur Verfügung, falls er die Angelegenheit in Zukunft erneut aufrollen möchte.
OdinBet Casino - Der Spieler kann aufgrund von Kontoproblemen nicht auf den Bonus zugreifen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
OdinBet Casino
Sicherheitsindex 3.8 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungIch möchte nur sagen, dass ich keinen Bonus-Freispiel bekommen kann, weil er sagt, ich hätte ein kleines Konto eröffnet und aus diesem Grund sei der Bonus storniert worden. Ist das das erste Mal, dass ich versuche, mich hier zu registrieren? Er ist ein Lügner und ich möchte nur eine Werbung für Leute machen, die versuchen, ein Konto zu eröffnen.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
Haben Sie beim Zugriff auf die Casino-Website ein VPN oder eine IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort zu ändern?
Haben Sie Einzahlungen in dieses Casino getätigt?
Ist Ihr Konto offen oder wurde es vom Casino geschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie im Rahmen der KYC-Prüfung niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihr Konto bitten. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter . Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über E-Mail-Adressen mit der Endung @casino.guru . Überprüfen Sie stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie im offiziellen Beschwerde-Thread auf dessen Avatar klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Bleiben Sie sicher.
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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) serbert49,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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