Der Spieler aus Österreich hat seine Auszahlung seit anderthalb Monaten nicht erhalten, obwohl er den Auszahlungsantrag am 14. September gestellt hat; der Antrag ist weiterhin in Bearbeitung. Er hat den Support mehrmals kontaktiert, erhält aber nur vage Antworten zu Problemen mit dem Zahlungsanbieter und kann keine alternative Auszahlungsmethode nutzen.
Oddze Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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6d 22h 44m 11s
Oddze Casino
Sicherheitsindex 3.3 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Stunden
Hallo!
Dieses Casino zahlt mir seit 1,5 Monaten mein Geld nicht aus.
Ich hab die Auszahlung am 14. September eingereicht und sie ist noch immer mit "in Bearbeitung" markiert.
Nach mehrmaligen Nachfragen beim Support bekomme ich immer die selbe Antwort, nämlich dass es ein "Problem mit dem Zahlungsanbieter gibt" aber sie können mir nicht sagen wann es behoben wird und eine andere Auszahlungsmethode kann ich nicht verwenden, weil sie sagen dass sie das Geld nicht mehr bei ihnen haben.
Ich will einfach endlich mein Geld haben und weiß nicht was ich tun soll, der Support ist mir überhaupt keine Hilfe.
LG David
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 1 Stunde
ÜbersetzungLieber davidon1997,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.
- Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
- Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.
Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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