Odds96 Casino - Das Konto des Spielers ist geschlossen.

Mein Odds96-Konto ist gesperrt. Bitte lösen Sie dieses Problem und ich kann das Spiel spielen.

Lieber masihamit90,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie nach der Sperrung Ihres Kontos eine E-Mail oder eine Erklärung vom Casino erhalten? Wenn ja, leiten Sie mir bitte die E-Mail oder das Chatprotokoll weiter an veronika.l@casino.guru . Alternativ können Sie hier Screenshots posten.

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie an Sportwetten teilgenommen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Lieber Amit und Veronika,

Als Vertreter von Odds96 möchte ich zu dieser Angelegenheit weitere Erläuterungen geben.

Am 11. September 2024 um 10:21:46 Uhr UTC haben wir das mit der ID 4608068527 verknüpfte Konto gesperrt, da wir auf unserer Plattform ein weiteres Konto entdeckt haben, das gegen unsere Servicebedingungen verstößt.

Wir haben Amit diese Entscheidung mehrfach mitgeteilt (11., 12., 14. und 16. September).

Hier ist der Inhalt der Mitteilung, die von unserer Seite gesendet wurde:

Lieber Amit Masih,

Grüße vom Odds96-Kundensupport.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser System festgestellt hat, dass Sie mehr als ein Konto bei Odds96 registriert haben:

Masse***

916267****10

Gemäß unseren Servicebedingungen (Klausel 1.6.1.9) sollten alle Konten gesperrt werden.

https://bit.ly/41Tc7DJ

1.6.1. Sie akzeptieren und erkennen an, dass wir uns das Recht vorbehalten, das Konto eines Kunden sofort zu kündigen und/oder den Zugriff des Kunden auf die Website einzuschränken (bis zu 30 Tage während der abteilungsinternen Prüfung) und einzelne oder alle Wetten und Gewinne des Kunden zu stornieren, wenn wir feststellen, dass:

1.6.1.9. Ein Kunde hat mehrere Konten auf unserer Website registriert (Mehrfachregistrierungen, Mehrfachkonten);

Nach sorgfältiger Prüfung haben wir uns jedoch dazu entschlossen, das eine Konto beizubehalten, das bereits vollständig verifiziert ist – 916267****10.

Ihr Restguthaben wurde freundlicherweise auf Ihr Aktivkonto überwiesen.​

Bitte verzichten Sie künftig auf die Anlage mehrerer Accounts.

Wie erwähnt kann Amit unsere Plattform weiterhin über sein verifiziertes Konto nutzen, das mit der Telefonnummer 916267****10 verknüpft ist, und sein Guthaben von 7294,31 INR wurde erfolgreich auf dieses Konto überwiesen.

Hoffe, das hilft.

Sehr geehrte(r) masihamit90,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.