Der Spieler aus Deutschland erhielt seine Gewinne nach 7 bis 21 Werktagen nicht und erhielt vom Live-Chat-Support nur wiederholte Entschuldigungen. Obwohl der Spieler die KYC-Verifizierung zwei Jahre zuvor bestanden und alle Bonusanforderungen erfüllt hatte, blieb seine Beschwerde aufgrund der mangelnden Reaktion des Casinos ungelöst. Das Beschwerdeteam schloss den Fall nach mehreren Vermittlungsversuchen als „ungelöst“ ab und verwies auf die konsequente Praxis des Casinos, Beschwerden zu ignorieren. Aufgrund dieser Probleme wurde empfohlen, das Ocean Breeze Casino zu meiden.
Ocean Breeze Casino - Die Gewinne des Spielers verzögern sich.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 115
Betrag: 400 €
Ocean Breeze Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
bekomme nichtmeinen gewinn 7-21 werktage sind vorbei nur ausreden im Livechat und immer die selben vorgefertigten nachrichten
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo Chaser361,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Ocean Breeze Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
schon öffter geld abgehoben
KYC-Verifizierung bestanden vor 2 Jahren
Alle Boni vorgaben erfüllt
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber Chaser361,
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde aufgrund der „Keine Reaktion"-Regelung dieses Casinos als „ungelöst" schließen müssen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsrückgang könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.
Leider scheint es im Ocean Breeze Casino üblich zu sein, uns bei Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Teammitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, das Ocean Breeze Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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