Der Spieler aus Deutschland hatte trotz Abmeldung weiterhin unerwünschte E-Mails vom Casino erhalten. Wir hatten ihr geraten, alle weiteren E-Mails des Casinos als Spam zu markieren. Allerdings reagierte das Casino, das für seine fehlende Kooperation bei der Lösung von Beschwerden bekannt ist, nicht und zwang uns, die Beschwerde als „ungelöst“ zu schließen. Wir hatten zahlreiche erfolglose Versuche unternommen, mit dem Casino zu kommunizieren, und empfahlen den Spielern dringend, es zu meiden, da der Betrieb nicht lizenziert ist.
Ocean Breeze Casino - Der Spieler erhält unerwünschte E-Mails vom Casino.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik
Schwarze Punkte: 40
Betrag: ??
Ocean Breeze Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber bell2410,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Ocean Breeze Casino zu hören. Ich möchte jedoch betonen, dass dieses Casino mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen hat, was deutlich zeigt, dass es kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.
Wenn Sie nach der Abmeldung unerwünschte E-Mails erhalten, kann ich Ihnen nur empfehlen, alle weiteren E-Mails, die Sie vom Casino erhalten, als Spam zu markieren.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber bell2410,
Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten können. Im Allgemeinen würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und es um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 15 Fälle als „No Reaction Policy" abgeschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino kein Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hat.
Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch die Herangehensweise des Casinos ändern.
Bedauerlicherweise haben wir keine andere Wahl, da es bei Ocean Breeze Casino offenbar gängige Praxis ist, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider scheiterten alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten.
Da dieses Casino ohne offizielle Lizenz betrieben wird, kann ich keine weiteren Schritte empfehlen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
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