Ocean Breeze Casino - Das Guthaben des Spielers wurde ungültig.

Ich hatte Gewinne von 65.000 £ auf meinem Konto, dann entschied das Casino, dass Spieler aus Großbritannien nicht akzeptiert wurden, und nahm mir das Los ab. Ich habe den Betrag gewonnen, lange bevor sie britische Spieler gesperrt haben. Sie antworten auf keine E-Mail und die Telefonnummer ist gefälscht.

Hallo andrewgdick275,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ocean Breeze Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wie lange spielen Sie schon in diesem Casino? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit verifiziert oder haben Sie sogar schon einmal eine Auszahlung vorgenommen? Können Sie immer noch auf die Website zugreifen und sich in Ihr Konto einloggen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Ich bin im November 2020 dem Casino beigetreten. Ich musste dies verifizieren, indem ich ein Selfie von mir mit meinem Reisepass schickte. Die erste Gewinnauszahlung von 5.000 £ wurde bearbeitet und war am nächsten Tag auf meiner Bank. Ich spielte noch mehr, immer das gleiche Liebes-Roulette, benutzte nie irgendwelche Boni und gewann noch mehr, so verlangte ich 3,5.000 £. 4 Wochen Bearbeitungszeit gedauert. Ich habe immer noch gespielt und meinen Gewinnpot auf 70.000 £ erhöht. Angeforderte 5.000 £ Anfang Januar, kurz nachdem 3,5.000 £ eingegangen waren – es dauerte ungefähr 6 Wochen, bis sie die 3. Auszahlung verarbeiteten, wobei ein Guthaben von 65.000 £ verblieb. Dann konnte ich nicht auf die Website zugreifen, sie sagten, die Vorschriften hätten sich geändert und britische Spieler würden nicht akzeptiert. Ich bat darum, diese Änderung zu sehen, sie stellten nichts zur Verfügung. Dann haben sie mein Guthaben auf 0 £ reduziert. Seitdem haben sie jegliche Kommunikation von mir ignoriert. Ich habe sogar angeboten, eine um 1 reduzierte Abfindung von 50.000 £ zu akzeptieren, aber auch hier keine Antwort

Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Ocean Breeze Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Ocean Breeze Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.