HomeBeschwerdenNV Casino - Auszahlungsanträge von Spielern verzögern sich wiederholt.

NV Casino - Auszahlungsanträge von Spielern verzögern sich wiederholt.

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5d 21h 55m 15s

NV Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der deutsche Spieler sieht sich mit wiederholten Ablehnungen seiner Auszahlungsanträge konfrontiert. Obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht und die Genehmigung dafür erhalten hatte, wurden diese bereits zwölf Mal verweigert. Er äußert seine Frustration über die anhaltenden Schwierigkeiten.

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vor 3 Wochen
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Wochen
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Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

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vor 3 Wochen
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Lieber Atilato,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
  • Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
  • Könnten Sie bitte bestätigen, welche KYC-Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Petra


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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) Atilato,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Wochen
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Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Woche
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Lieber Atilato

Laut Protokoll wurden die Transaktionen aufgrund fehlender Dokumente abgelehnt.

Zum jetzigen Zeitpunkt ist Ihr Konto verifiziert.


Grüße

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vor 1 Woche

Also ganz erlich ich habe alle Dokumente abgeschickt und die wurden komischer Weise nicht korrekt. Und jetzt auf einmal sind die korrekt???mindestens habe ich alle Dokumente 3 mal abgeschickt immer wieder kam nicht vollständig. Jetzt auf einmal wo ich angegeben habe das ich mich Beschwerden tut sind die Dokumente in Ordnung??? Genau dan. Wo ich alles gespielt habe auf Null Euro, wo die nicht mehr zurück zahlen . Sind die Dokumente in Ordnung. Aber wo ich genug an Gewinn hatte waren die Dokumente nicht in Ordnung. Das ist für mich echt komisch.

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vor 1 Woche
gbÜbersetzungde

Vielen Dank euch beiden für eure Antworten.

Atilato , um die Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen einige zusätzliche Fragen stellen:

  • Können Sie sich in Ihr Konto einloggen?
  • Könnten Sie bitte Ihren aktuellen Kontostand im Casino bestätigen?
  • Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es dieselbe, die Sie für die Einzahlungen verwendet haben?
  • Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.
  • Haben Sie konkrete Gründe für die Ablehnung Ihrer Auszahlungsanträge erhalten?

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.


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gestern
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Sehr geehrte(r) Atilato,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Atilato hat noch 5d 21h 55m 15s Zeit, um zu antworten

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