Nucleonbet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne beschlagnahmt.

Am 30. April 2025 habe ich 250 € auf Nucleonbet.com eingezahlt, das von LCS Limited (Malta) betrieben wird. Ich habe fair gespielt, wurde später vollständig KYC-geprüft und habe während einer verifizierten Sitzung über 35.000 € gewonnen.

Von diesem Gesamtbetrag konnte ich 8.000 € erfolgreich abheben. Nachdem ich dann eine Auszahlung von 5.000 € beantragt hatte, fror der Betreiber plötzlich mein Konto ein und stornierte die restlichen 27.000 € – ohne Beweise, ohne Prüfpfad und ohne vorherige Kommunikation.

Sie beriefen sich auf die berüchtigte Klausel 12.10 und behaupteten vage Verstöße wie VPN-Nutzung oder Bonusmissbrauch.

Lassen Sie mich das klarstellen:

Ich habe nie ein VPN verwendet

Ich habe nie gefälschte Dokumente eingereicht

Ich habe nie gegen die Bonusbedingungen verstoßen

Ich wurde von ihrem eigenen System vollständig KYC-geprüft

Ich habe fair gespielt und transparent gewonnen

Es wurden nie Beweise vorgelegt. Es handelte sich lediglich um eine auf einer Vorlage basierende Verwirkung, die durch Schweigen gestützt wurde.

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Wer steckt dahinter?

Dies ist nicht nur Nucleonbet. Es ist Teil eines größeren Netzwerks, das von LCS Limited betrieben wird. Das Netzwerk umfasst:

Lapilanders.com

Söhne der Spielautomaten

Wallacebet

Evobet

Betstro

Betstro-Partner

Dies sind keine isolierten Marken. Sie haben dieselben Eigentümer, dasselbe Backend und – so scheint es – dieselbe Praxis, Gewinner zum Schweigen zu bringen.

Sie werden stark durch Campeon Affiliates beworben, die trotz zahlreicher Beschwerden und Zahlungsstreitigkeiten weiterhin Verkehr generieren und mit diesen Marken Einnahmen erzielen.

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Ruhe des Reglers

Ich habe eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority (MGA) eingereicht.

Sie weigerten sich einzugreifen und begründeten dies damit, dass ich in den Niederlanden (einem ausgeschlossenen Gebiet) lebe und mich an eine alternative Streitbeilegungsstelle wenden solle.

Aber hier ist die Wahrheit:

Die Site hat meine Einzahlung akzeptiert

Sie haben mich verifiziert

Sie bearbeiteten Abhebungen

Sie haben gewartet, bis ich groß gewonnen habe – und dann das Guthaben gelöscht

Die MGA erlaubt dies.

Sie stellen die Lizenz aus.

Und dann schauen sie weg, wenn Betreiber es missbrauchen.

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Aufruf zum Handeln

Spieler: Finger weg von allen Marken von LCS Limited.

Partner: Hören Sie auf, für dieses betrügerische Netzwerk zu werben.

Regulierungsbehörden: Beginnen Sie mit der Regulierung.

Und Campeon-Partner:

Wenn Sie weiterhin Spieler in dieses System einschleusen, sind Sie Teil des Betrugs. Punkt.

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Aktenzeichen: NCLN/27482

Verfallener Betrag: 27.000 €

Betreiber: LCS Limited

Partnernetzwerk: Campeon Affiliates

Lizenz: MGA/B2C/233/2013

Lieber NucleonbetCase,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben, indem Sie die folgenden Fragen beantworten.

• Können Sie bitte angeben, welche Arten von Spielen Sie gespielt haben? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Wenn Sie mit dem Bonus gespielt haben, senden Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot davon.
• Besitzen Sie Konten bei anderen Casinos der LCS Limited? Falls ja, geben Sie bitte die Casinos an und ob Ihre Konten noch aktiv sind.
• Haben Sie, als Sie die Auszahlung von 5.000 € angefordert haben, vom Casino eine spezielle Mitteilung zum Status dieser Auszahlung erhalten?
• Hat Ihnen das Casino Einzelheiten oder Beweise zu den angeblichen Verstößen gegen Klausel 12.10 vorgelegt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Vertreter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen verlangt, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige offizielle Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo Veronika,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Hilfsbereitschaft.

Hier sind die Antworten auf Ihre Fragen:

1. Gespielte Spiele: Ich habe während meiner Sitzung ausschließlich Video-Slots gespielt. Live-Casino oder Sportwetten waren nicht im Spiel.

2. Bonus: Während dieser Sitzung wurde kein Bonus verwendet. Die Gewinne wurden ausschließlich mit echtem Geld erzielt. Bei Bedarf kann ich Screenshots meines Kontostands und meines Aktionsverlaufs bereitstellen.

3. Andere Konten: Ich besitze keine Konten bei anderen Marken von LCS Limited. Ich habe nur bei Nucleonbet gespielt.

4. Kommunikation zur Auszahlung: Nachdem ich die Auszahlung von 5.000 € angefordert hatte, erhielt ich weder eine Erklärung noch eine Antwort. Die Auszahlung wurde einfach blockiert und mein Konto später geschlossen. Es gab weder eine vorherige Warnung, noch eine Überprüfung oder eine E-Mail mit einer Erklärung der Gründe.

5. Klausel 12.10: Mir wurden nie Beweise für VPN-Nutzung, Bonusmissbrauch oder Dokumentenbetrug vorgelegt. Das Konto wurde KYC-verifiziert und zuvor für Auszahlungen freigegeben. Der Kontostand wurde ohne Prüfprotokoll oder formelles Verfahren annulliert.

Ich hoffe, dies schafft Klarheit. Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Niels

Vielen Dank, NucleonbetCase, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es im Nucleonbet Casino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Trotz vieler ungelöster Beschwerden mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion" versuchen wir es weiterhin.

Lieber NucleonbetCase,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Nucleonbet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Nucleonbet Casino,

Können Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Verehrte Gäste,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir nach einer detaillierten Überprüfung des NucleonbetCase-Spielverlaufs des Benutzers während des Auszahlungsprozesses zu dem Schluss gekommen sind, dass der Spieler gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB 12.10) verstoßen hat, insbesondere gegen Klausel i), in der es heißt:

12.10 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen sämtliche Gewinne für ungültig zu erklären und sämtliches Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) auf Ihrem Wettkonto verfallen zu lassen, die Vereinbarung zu kündigen und/oder die Bereitstellung der Dienste auszusetzen oder Ihr Konto zu deaktivieren, falls: i) wir feststellen, dass Sie die IP-Adresse eines für den Zugriff auf unsere Site verwendeten Geräts (z. B. über ein virtuelles privates Netzwerk „VPN") in irgendeiner Weise verschleiert oder manipuliert haben oder Schritte unternommen haben, um diese zu verschleiern oder zu manipulieren; ii) wir davon Kenntnis erhalten, dass der Kunde während des Verifizierungsverfahrens oder während der Laufzeit der Vereinbarung gefälschte Dokumente (Fotos, gescannte Dokumente, Screenshots usw.) verwendet hat; iii) der begründete Verdacht besteht, dass Sie allein oder als Teil einer Gruppe einen Bonusmissbrauch begangen oder dies versucht haben; iv) Sie in betrügerische, kollusive, manipulierende oder andere rechtswidrige Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme oder der Teilnahme Dritter verwickelt sind oder Sie softwaregestützte Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte für Ihre Teilnahme an den vom Unternehmen bereitgestellten Diensten verwenden.

Da der Spieler beim Spielen in unserem Casino mehrere Proxy-IPs verwendete, verstieß er gegen Klausel i) der oben genannten AGB. Infolgedessen haben wir mit dem Abzug seiner Gewinne fortgefahren.

Die meisten IP-Adressen des Benutzers wurden als Proxy-IPs gekennzeichnet. Der Spieler griff ständig über verschiedene Proxy-IPs auf sein Konto zu, die alle vom IPQS-Tool mit einem hohen Betrugswert gekennzeichnet wurden. Dies deutet auf einen gezielten Versuch hin, seinen wahren Standort zu verschleiern.

Sollten Sie weitere Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Das Nucleonbet Casino Team

Liebes Nucleonbet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Können Sie bitte angeben, welchen Vorteil der Spieler durch den Zugriff auf die Website von mehreren IP-Adressen aus erlangt hat? Hat er eine Proxy-Site oder ein VPN verwendet, um sich aus einem Land, in dem dies verboten ist, für das Casino zu registrieren?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Stefan,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Bitte beachten Sie, dass sich der Benutzer NucleonbetCase von mehreren IP-Adressen aus angemeldet hat. Einige davon wurden von unserem IP-Tool (IPQS) als Proxy-IPs identifiziert, wobei der Betrugswert über 90 % liegt. Darüber hinaus hat sich der Spieler von einer IP-Adresse außerhalb seines Registrierungslandes angemeldet, die ebenfalls als Proxy-IP gekennzeichnet wurde.

Die kontinuierliche Verwendung von Proxys und häufige IP-Änderungen stellen einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, insbesondere gegen Abschnitt 12.10.

Ein solches Verhalten kann darauf hinweisen:

- Ein Versuch, den wahren Standort des Spielers zu verschleiern.

-Potenzielle Zusammenarbeit mit anderen Spielern oder die Verwendung mehrerer Konten, was Bedenken hinsichtlich kollusiven Verhaltens oder Bonusmissbrauchs aufkommen lässt.

- Bemühungen, verdächtige Aktivitäten oder betrügerische Muster zu verbergen.

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste grüße,

Das Nucleonbet Casino Team

Liebes Nucleonbet Casino,

Können Sie bitte darlegen, welchen Vorteil der Spieler durch die Verwendung von Proxy und VPN hat?

Lieber NucleonbetCase,

Können Sie bitte angeben, warum Sie beim Zugriff auf das Casino einen Proxy oder ein VPN verwendet haben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Lieber Stefan,

Vielen Dank für Ihre Beharrlichkeit.

Um es klarzustellen: Ich habe kein VPN verwendet. Ich habe meinen Standort nicht verschleiert. Und ich habe keine geltenden Nutzungsbedingungen verletzt.

Ich wohne in den Niederlanden – einem Land, in dem Nucleonbet ohne VPN-Nutzung vollständig zugänglich ist. Die Plattform unterstützt sogar iDEAL, eine niederländische Zahlungsmethode, und akzeptiert Einzahlungen von niederländischen Nutzern. Allein das widerlegt das Argument, dass der Zugriff aus den Niederlanden gegen jegliche Zugangsbeschränkungen verstößt.

Zu sogenannten „Proxy-IPs":

Diese Vorwürfe basieren auf automatisierten IP-Risikobewertungen, nicht auf tatsächlichem Fehlverhalten. IPQS und ähnliche Tools sind prädiktiv, nicht beweiskräftig. Das Vorhandensein einer dynamischen oder markierten IP – insbesondere von einem legitimen ISP – ist nicht gleichbedeutend mit VPN-Nutzung oder Geolokalisierungsbetrug. Nucleonbet hat keine Zeitstempel, keine IP-Protokolle, keine Login-Anomalien und schon gar keine Beweise für Manipulation oder Absicht vorgelegt.

Weiter:

Mein Konto wurde vollständig KYC-verifiziert.

Mir wurde die Auszahlung genehmigt.

Ich habe erfolgreich und ohne Einwände 8.000 € abgehoben.

Erst nachdem ich – während einer Glückssträhne – eine Auszahlung von 5.000 € beantragt hatte, wurde das Konto gesperrt und die restlichen 27.000 € gelöscht.

Es gab keine Kommunikation, keine Warnung und keinen Prüfpfad. Lediglich eine nachträgliche Berufung auf Klausel 12.10 – eine vage, allgemeine Klausel, die hier verwendet wird, um eine Beschlagnahmung nachträglich zu rechtfertigen.

Dies ist keine Zwangsvollstreckung, sondern ein Verfall nach Vorlage.

Ich fordere Casino Guru dringend auf, diese Fakten entsprechend abzuwägen. Wenn allein die Betrugsbewertung verifizierte Auszahlungen und KYC außer Kraft setzt, ist kein Spieler sicher – und keiner Plattform kann vertraut werden.

Ich bin weiterhin voll kooperativ und bereit, auf Anfrage Verbindungsdaten oder Gerätemetadaten bereitzustellen. Unbewiesene Unterstellungen werde ich jedoch nicht als Rechtfertigung für die Löschung von 27.000 € verifizierter Gewinne akzeptieren.

Mit freundlichen Grüße,

Niels

Aktenzeichen: NCLN/27482

Lieber Stefan,

Vielen Dank für Ihre Frage.

Wie bereits erwähnt, kann die Verwendung von Proxy-IPs oder VPNs einem Spieler Vorteile bieten, wie etwa die Verschleierung seines wahren Standorts, die Verschleierung von Verbindungen zwischen Konten oder Spielern sowie die Umgehung von Betrugsprävention und Sicherheitsprüfungen.

Diese Praktiken sind gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, insbesondere Klausel 12.10, strengstens verboten, und in diesem Fall wurde der Verstoß eindeutig identifiziert. Unsere Betrugserkennungssysteme haben die Verwendung mehrerer Proxy-IPs mit sehr hohen Punktzahlen während seines Spiels bestätigt.

Auf Grundlage des Vorstehenden versichern wir, dass unser Vorgehen in vollem Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stand und der Abzug der Gewinne in diesem Fall gerechtfertigt ist.

Wenn Sie weitere technische Details benötigen, stellen wir Ihnen gerne entsprechende Nachweise, einschließlich IP-Protokolle, zur Verfügung.

Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße,

Das Nucleonbet Casino Team

Liebes Nucleonbet Casino,

Vielen Dank für Ihre Antwort und die von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Nach den Angaben des Spielers und des Casinos können wir davon ausgehen, dass die Nutzung des VPN während des Spiels keine nachweisbaren Vorteile wie Gerichtsbarkeitsumgehung, Bonusmissbrauch oder doppelte Konten bot. Wenn Sie uns keine weiteren Beweise vorlegen, sind wir der Meinung, dass der Spieler vollständig entschädigt werden sollte. Ich hoffe, wir können eine Einigung erzielen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Antworten.

Wir möchten Sie hiermit darauf hinweisen, dass die endgültige Entscheidung über den Abzug nach sorgfältiger Prüfung weiterhin bei uns liegt, da der Nutzer eindeutig gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Klausel 12.10) verstoßen hat.

Sollten weitere Einzelheiten erforderlich sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um bei Bedarf entsprechende Nachweise zu erbringen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Das Nucleonbet Casino Team

Lieber NucleonbetCase,

Leider konnte uns das Casino keine Beweise dafür vorlegen, dass es einen Vorteil gegenüber dem Casino erlangt hat. Daher können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, den Fall als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Es gibt noch eine weitere Möglichkeit, wie Sie versuchen können, Ihr Problem zu lösen. Ich empfehle Ihnen, sich an die Glücksspielbehörde zu wenden, von der das Casino reguliert wird (Malta (MGA)), und eine Beschwerde direkt bei der Aufsichtsbehörde einzureichen ( https://casinoguru-en.com/licensing-authorities/malta-license ).

Bitte lassen Sie mich einmal wissen, wie sie reagiert haben ( stefan.m@casino.guru ).

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen und hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein derartiges Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru