Der Spieler ist mit dem langsamen Support- und Überprüfungssystem des Casinos unzufrieden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler sein Guthaben verspielt hat.
NordSlot Casino - Der Spieler ist mit der Casinoerfahrung insgesamt unzufrieden.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
Betrag: 6.000 €
NordSlot Casino
Sicherheitsindex 7.1 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
Finger weg von diesem Casino. Auszahlung klappt nicht wegen ständiger Fehlermeldung. Aussage Support, dass es vermutlich an der fehlenden Verifikation liegt. Bei Nachfrage wie das funktioniert, da würde ich bald eine Mail dazu bekommen. Nach 2 Wochen immer noch nichts und mittlerweile das Geld verspielt. Sieht nach Taktik aus. Finger weg!
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLieber Adrian2011,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, das aktive Guthaben und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem weiterentwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
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