Die Spielerin aus Spanien hatte ein Problem mit einer ausstehenden Zahlung im Nomini Casino. Sie hatte Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber es war noch nicht gutgeschrieben worden. Wir hatten ihr geraten, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um die Verzögerung zu untersuchen, und sie gewarnt, kein weiteres Geld einzuzahlen, bis das Problem gelöst sei. Die Spielerin behauptete auch, sich selbst ausgeschlossen zu haben, durfte aber trotzdem im Casino spielen. Wir haben ihren anfänglichen Antrag auf Selbstausschluss zur weiteren Untersuchung angefordert. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen führte.
Nomini Casino - Einzahlungen des Spielers werden nicht auf dem Casino-Konto angezeigt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 20 €
Nomini Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungNun, ich habe ein paar Einzahlungen bei Nomini Casino getätigt und sie wurden noch nicht berücksichtigt. Außerdem halten sie mich immer wieder hin und die Zahlung steht immer noch aus.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe carmenbvb,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass dies ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) carmenbvb,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe mich selbst ausgeschlossen und darf in diesem Casino spielen, ohne etwas zu verlangen
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe carmenbvb,
Bitte leiten Sie Ihren ursprünglichen Selbstausschlussantrag, den Sie an das Casino gesendet haben, weiter an nikolas.b@casino.guru .
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) carmenbvb,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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