Nomini Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe bei Nomini gespielt und einen guten Betrag gewonnen. Ich habe mit der Auszahlung begonnen. Es gab keine Verifizierung. Eine Auszahlung kam an. Das Maximum lag bei 500 Euro, also habe ich mir ordentlich was geschnappt. Aber die zweite Auszahlung, die am 24. Juni veranlasst wurde, und zwei weitere ausstehende Auszahlungen (insgesamt drei) sind noch nicht da. Ich habe versucht, den Kundenservice per Chat zu kontaktieren, aber die Antworten waren nicht stichhaltig. Deshalb beschwere ich mich jetzt. Es dauert schon über drei Wochen. Das ist einfach nur nervig. Das ist unprofessionell, und ich beschwere mich, um anderen zu zeigen, wie die arbeiten. Ich hoffe, das beschleunigt sich jetzt.

• Keine Verifizierung erforderlich
• Sportwetten im Wesentlichen

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot des Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto senden?
• Verstehe ich das richtig, dass die beiden verbleibenden Auszahlungen in Ihrem Konto noch ausstehen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie für alle Ihre Auszahlungsanfragen dieselbe Zahlungsmethode ausgewählt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Hier sehen Sie das Datum, 24.06.2026

Die Anzahl der Auszahlungen ist irrelevant, ich brauche viel mehr als 3, um den Vorgang abzuschließen. Ich habe 3 ausstehende Auszahlungen und noch 3000 Euro.

Ich habe ohne Bonus angesammelt.

Ja, Etherium sowohl rein als auch raus.

Bitte leiten Sie mir die Korrespondenz zwischen Ihnen und dem Kundenservice des Casinos bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlungsanträge weiter unter veronika.f@casino.guru Dies kann Screenshots, Chatprotokolle oder E-Mail-Konversationen umfassen.

Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) akselrosenvinge,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich dachte, ich hätte Ihnen eine E-Mail bezüglich des Schriftwechsels geschickt.

Nun ja. Es sind jetzt 6 Wochen vergangen.

Vor elf Tagen schickte ich eine E-Mail (zum vierten Mal) und erhielt endlich eine Antwort. In dieser E-Mail erklärte ich, dass ich keinen Eigentumsnachweis per Post oder Namensnennung erbringen kann, da meine Wallet diese Funktion nicht bietet. Ich habe dies ausführlich erläutert.

Wir haben nun schon einige E-Mails hin und her geschrieben, und in der letzten ging es darum, dass sie die Eigentumsverhältnisse überprüfen müssen. Offenbar lesen sie meine E-Mails nicht. Deshalb brauche ich Ihre Hilfe, ich vertraue ihnen nicht.

Liebe/r akselrosenvinge

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samuel bearbeitet ( samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen leider nicht weiterhelfen können, falls es ausschließlich um Sportwetten geht, da wir keine Abteilung haben, die sich mit solchen Angelegenheiten befasst.

Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) akselrosenvinge,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.

Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.

Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen

Samuel

Hallo zusammen,

Liebe akselrosenvinge,

Ich verstehe, dass Sie die Wiederaufnahme des Beschwerdeverfahrens beantragt haben, da die Auszahlungsproblematik noch nicht geklärt ist. Sie erwähnten, dass Sie bisher nur zwei Auszahlungen erhalten haben und eine weitere Auszahlung seit elf Tagen aussteht, obwohl Ihnen noch ein erheblicher Betrag zur Auszahlung zur Verfügung steht.

Ich werde daher die Beschwerde erneut aufnehmen und Nomini Casino zu der Diskussion einladen, damit wir die aktuelle Situation klären können.

Sehr geehrtes Nomini Casino,

Könnten Sie bitte einen aktuellen Stand bezüglich der ausstehenden Auszahlungen des Spielers mitteilen?

Der Spieler hat erklärt, dass die Auszahlung des Restguthabens aufgrund des maximalen Auszahlungslimits von 500 € und der aktuellen Bearbeitungszeit mehrere Monate dauern könnte. Könnten Sie daher bitte den aktuellen Status der ausstehenden Auszahlungen des Spielers erläutern und die Ursachen der Verzögerungen erklären?

Ich würde es außerdem begrüßen, wenn Sie die für das Spielerkonto geltenden Auszahlungslimits erläutern könnten, insbesondere:

• der Höchstbetrag, der pro Tag abgehoben werden kann;
• der gegebenenfalls pro Woche maximal abgehobene Betrag;
• Der maximale Betrag, der pro Monat abgehoben werden kann.

Bitte klären Sie außerdem, ob es sich bei dem vom Spieler genannten Limit von 500 € tatsächlich um das geltende Auszahlungslimit handelt und, falls ja, ob es zusätzliche tägliche oder monatliche Beschränkungen gibt, die sich darauf auswirken, wie schnell das verbleibende Guthaben des Spielers abgehoben werden kann.

Falls es bestimmte Gründe dafür gibt, warum die Auszahlungen derzeit in diesem Tempo bearbeitet werden, oder falls seitens des Spielers weitere Maßnahmen erforderlich sind, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Liebe akselrosenvinge,

Es tut uns leid, von Ihrer Situation zu erfahren.

Wir schreiben Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass wir diesen Sachverhalt derzeit untersuchen. Seien Sie versichert, dass wir alles daransetzen werden, Ihre Auszahlungsanfrage schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir werden Sie informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an dieser Angelegenheit arbeiten.

Mit freundlichen Grüße,

Das Team von Nomini Casino.

Hallo zusammen,

Sehr geehrtes Nomini Casino,

Okay, vielen Dank für die Information, dass Sie den Sachverhalt untersuchen. Ich warte auf Ihre weiteren Informationen.

Ich würde es jedoch begrüßen, wenn Sie auch die Fragen aus meiner vorherigen Nachricht beantworten könnten, insbesondere hinsichtlich der für das Spielerkonto geltenden Auszahlungslimits und der Gründe für das derzeitige Bearbeitungstempo.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sie geben nicht bekannt, was sie untersuchen. Das wirkt einfach nur frustrierend, da sie zuvor Auszahlungen akzeptiert haben. Hoffentlich kannst du sie unter Druck setzen, casino.guru.

Liebe akselrosenvinge,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die ausstehenden Auszahlungen derzeit bearbeitet werden und so schnell wie möglich abgeschlossen werden. Wir werden Sie so bald wie möglich über den Status dieser Transaktionen informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an dieser Angelegenheit arbeiten.

Mit freundlichen Grüße,

Das Team von Nomini Casino.

Liebe akselrosenvinge,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre am 11., 12. und 14. August 2026 versuchten Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden und die Gelder am 3. September 2026 von unserer Seite versandt wurden.

Es kann zwischen 3 und 5 Werktagen dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Dieser Zeitraum hängt jedoch von der gewählten Zahlungsmethode und den Standards Ihrer Bank ab.

Bitte beachten Sie, dass Sie maximal drei (3) Auszahlungsanträge gleichzeitig stellen dürfen, wobei zwischen den einzelnen Anträgen jeweils ein Abstand von 24 Stunden liegen muss. Für den vierten Antrag müssen Sie warten, bis einer der drei zuvor gestellten Anträge bearbeitet wurde.

Wir wissen Ihre Geduld in dieser Zeit sehr zu schätzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Das Team von Nomini Casino.

Hallo zusammen,

Vielen Dank, Nomini Casino, für die Klarstellung und das konkrete Update bezüglich der Auszahlungen des Spielers.

Liebe akselrosenvinge,

Ich verstehe Ihre Besorgnis über die Bearbeitungszeit der Auszahlungen, insbesondere angesichts der Tatsache, dass einige vorherige Auszahlungen bereits genehmigt wurden.

Das Casino hat nun jedoch eine detaillierte Erklärung zum Auszahlungsverfahren geliefert und bestätigt, dass die drei ausstehenden Auszahlungen von ihrer Seite bearbeitet und versandt wurden.

An dieser Stelle schlage ich vor, dass wir abwarten, bis die Gelder eintreffen, und dann sehen, wie sich die restlichen Auszahlungen entwickeln, sobald wieder Auszahlungstermine verfügbar sind.

Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald Sie die Zahlungen erhalten haben oder falls Sie weitere Probleme mit dem Restbetrag haben.

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.

Ich habe das Geld erhalten, das ist gut. Noch 4 Auszahlungen.

Nomini hat jedoch nicht erklärt, warum es so lange gedauert hat. Offensichtlich war diese Beschwerde wichtig für die Bearbeitung. Ich bin weiterhin enttäuscht von Nomini. Ich werde den Fall als gelöst markieren, sobald alle meine Auszahlungen eingegangen sind, da ich befürchte, dass statistisch gesehen weitere vier Wochen vergehen werden.

Hallo zusammen,

Vielen Dank für die Information, akselrosenvinge. Es freut mich zu hören, dass Sie die drei Zahlungen erhalten haben.

Bitte halten Sie mich bezüglich der verbleibenden vier Auszahlungen auf dem Laufenden und lassen Sie mich wissen, falls es zu weiteren Verzögerungen oder Problemen kommt.

Sehr geehrtes Nomini Casino,

Vielen Dank für die Klarstellung und die Bearbeitung der Auszahlungen.

Könnten Sie aus Gründen der Transparenz bitte erläutern, wodurch die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlungen der Spieler im Allgemeinen verursacht wurde?

Mir ist bekannt, dass die Auszahlungen nun bearbeitet wurden, aber da der Spieler ausdrücklich Bedenken hinsichtlich der Dauer geäußert hat, würde ich mich über eine Aufklärung freuen, was die Verzögerung verursacht hat.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Sie haben gerade zwei Auszahlungen storniert und eine veranlasst.

Das bedeutet, es dauert noch länger. Dauert es wirklich vier Monate, bis alle Auszahlungen da sind? Ich hoffe, casino.guru und alle Kunden, die diese Beschwerde lesen, sehen, wie Nomini arbeitet. Jetzt muss ich mich wegen des Limits jeden Tag einloggen und neue Auszahlungen beantragen. Was für eine Abzocke!

Ich hoffe, du beschleunigst das jetzt, Nomini, das ist einfach hoffnungslos...

Liebe akselrosenvinge,

Bitte beachten Sie, dass die beiden kürzlich erfolgten Stornierungen von Auszahlungen direkt von den Zahlungsanbietern veranlasst wurden. Wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie die Auszahlungsanfrage inzwischen erneut gestellt haben.

Zur Erinnerung: Gemäß den Kontorichtlinien sind maximal drei (3) aktive Auszahlungsanträge gleichzeitig zulässig, wobei zwischen den Anträgen mindestens 24 Stunden liegen müssen. Bevor Sie einen vierten Antrag stellen, müssen Sie warten, bis einer der drei ausstehenden Auszahlungsanträge bearbeitet wurde.

Wir überwachen Ihr Konto aktiv und werden Ihnen so bald wie möglich einen umfassenden Überblick über Ihre ausstehenden und zukünftigen Transaktionen zukommen lassen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an dieser Angelegenheit arbeiten.

Mit freundlichen Grüße,

Das Team von Nomini Casino.

Hallo zusammen,

Vielen Dank, Nomini Casino, für die Klarstellung bezüglich der stornierten Auszahlungen und der geltenden Auszahlungslimits.

Liebe akselrosenvinge,

Bitte reichen Sie die Auszahlungen weiterhin gemäß den Anweisungen des Casinos ein, wobei Sie die Beschränkung auf drei aktive Auszahlungen und den erforderlichen 24-Stunden-Zeitraum zwischen neuen Anfragen beachten sollten.

Bitte halten Sie uns über den Stand der Auszahlungen auf dem Laufenden und teilen Sie mir mit, wie viel Sie bisher erhalten haben und wie viel noch aussteht.

Vielen Dank Ihnen beiden für Ihre Mitarbeit.