Nomini Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Nomini hat meinen Auszahlungsbetrag von 1500 kanadischen Dollar nach 15 Werktagen nicht ausgezahlt. Ich habe bereits eine Auszahlung über einen geringeren Betrag erhalten und wurde zuvor verifiziert. Bitte helfen Sie.

Danke,

Renee ****

Lieber reneeaw2020,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Nomini Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
• Wann haben Sie das Problem das letzte Mal mit dem Casino-Support besprochen und welche Erklärung haben Sie erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Dies hat nichts mit dem Ausspielen von Boni zu tun. Die Auszahlung ist noch nicht abgeschlossen, und ich habe keine Boni ausgespielt. Ich habe vier E-Mail-Anfragen gesendet, die letzte gestern, am 8. April. In der letzten Antwort, die ich gestern erhielt, hieß es, es liege ein Problem beim Zahlungsanbieter vor. Dies ist das erste Mal, dass jemand einen Grund für die Verzögerung angibt.

Bitte schauen Sie sich das so schnell wie möglich an. Nomini hat dies um drei Wochen verzögert, und jetzt hänge ich hier seit fünf Tagen in der Warteschleife. Danke.

Vielen Dank, reneeaw2020, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten ( martin.l@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo reneeaw2020,

Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich bin Martin und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Als Erstes möchte ich den Vertreter des Nomini Casinos einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Könnten Sie bitte den Fall prüfen und uns erklären, was passiert ist? Ich verstehe, dass die Möglichkeit besteht, dass das Casino von einer großen Anzahl von Auszahlungen überwältigt wird, aber gibt es einen bestimmten Zeitrahmen, in dem reneeaw2020 mit der Bearbeitung seiner Auszahlung rechnen kann?

Nomini hat mir 1000 der fälligen 1500 ausgezahlt. Jetzt stehen weitere 1500 zur Auszahlung an, einschließlich der 500 der ersten Auszahlung, die sie einbehalten haben. Danke.

Hallo reneeaw2020,

Ich freue mich, dass sich die Dinge in die richtige Richtung entwickeln. Ich werde diese Beschwerde offen lassen, bis alle Ihre Abhebungen ausgezahlt sind. Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber reneeaw2020,

Wir verlängern den Timer erneut, da wir weitere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Casino prüfen möchten. Sollten sich diesbezüglich neue Entwicklungen ergeben, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.

Danke, Martin. Das Casino hat die ersten 1500 kanadischen Dollar ausgezahlt. Ich warte jetzt auf die zweite Auszahlung von 1500 kanadischen Dollar. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie diese Beschwerde offen halten.

Lieber reneeaw2020,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Erfahrung. Wir möchten das Missverständnis ausräumen.

Als wir Ihr Konto überprüft haben, konnten wir keine ausstehende Auszahlungsanforderung finden.

Wir sehen jedoch, dass alle Ihre stornierten Auszahlungsanfragen von Ihrem Zahlungsanbieter und nicht von uns stammten.

Wir sehen außerdem, dass Ihr Konto ein Guthaben aufweist. Daher empfehlen wir Ihnen, eine Auszahlungsanfrage zu stellen. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie Hilfe benötigen.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!

Beste grüße,

RTBet-Team

Liebe Parteien,

vielen Dank, dass Sie uns beide über die Angelegenheit auf dem Laufenden gehalten haben.

Lieber reneeaw2020,

Bitte informieren Sie uns über neue Entwicklungen. Falls Sie derzeit keine Auszahlung ausstehen haben, empfehle ich Ihnen, dies jetzt zu versuchen.

Ich habe drei ausstehende Auszahlungsanträge, die alle den Status „In Prüfung" von diesem Casino haben. Sie wurden noch nicht einmal von diesem Casino genehmigt, daher bin ich mir nicht sicher, wie das Kreditinstitut die Auszahlungen stornieren könnte, wenn sie alle noch vom Casino geprüft werden.

Lieber reneeaw2020,

vielen Dank für die Information.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Können Sie uns die Situation erklären? Gibt es einen Zeitrahmen, in dem die Abhebungen von Ihrer Seite bearbeitet werden?

Das Casino hat weitere 1000 ausgezahlt. Ich muss noch mehrere Auszahlungen vornehmen, bevor die Situation vollständig geklärt ist. Es gibt Auszahlungslimits. Außerdem frage ich mich, warum ich nach all der Spielzeit und den vielen Einzahlungen nicht in den VIP-Level aufgestiegen bin. Danke.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo reneeaw2020,

Als wir Ihr Konto überprüften, konnten wir sehen, dass die beiden Auszahlungsanfragen in Höhe von 500 CAD von unserer Seite bis zum 3. März 2025 bearbeitet und gesendet wurden.

Und einer der drei wurde abgelehnt und Ihrem Konto gutgeschrieben. Wir bitten Sie, die Auszahlungsanforderung erneut zu versuchen, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.

Wir warten auf Ihr Update.

Beste grüße,

Nomini-Team.

Sehr geehrter Vertreter des Nomini Casinos,

vielen Dank für das Update. Ich bin zuversichtlich, dass das Problem in naher Zukunft behoben sein wird.

Lieber reneeaw2020,

können Sie eine weitere Auszahlung beantragen? Wenn ja, können Sie bitte wie angewiesen vorgehen?

Alle vorherigen Auszahlungen wurden ausgezahlt. Ich warte nun auf Auszahlungen vom 4., 5. und 8. Mai in Höhe von 1.500 kanadischen Dollar. Diese drei Auszahlungen werden alle vom Casino geprüft. Danke.

Die Auszahlungen vom 4. und 5. Mai wurden bereits ausgezahlt. Eine Auszahlung vom 8. Mai ist noch nicht ausgezahlt. Danke.

Hallo reneeaw2020,

Ich freue mich, dass sich die Dinge in die richtige Richtung entwickeln. Ich werde diese Beschwerde offen lassen, bis Sie alle Mittel erhalten haben. Bitte halten Sie uns über alle neuen Entwicklungen auf dem Laufenden.

Danke, Martin. Die letzten drei Abhebungen stehen heute noch aus.

Hallo reneeaw2020,

Können Sie bitte den vollständigen Screenshot der drei ausstehenden Auszahlungsanfragen mit dem Namen der Website teilen? Vielen Dank!

Warte auf Ihr Update!

Beste grüße,

Nomini-Team.

Eine Auszahlung wurde bereits getätigt. Zwei weitere sind noch offen. Danke.

Alle Auszahlungen wurden ausgezahlt. Vielen Dank an Casino Guru und Martin für die Betreuung. Die Anfrage kann geschlossen werden.

Lieber reneeaw2020,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde, und möchten uns noch einmal beim Support-Team von Nomini Casino für die Unterstützung während des Lösungsprozesses bedanken. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne!

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Martin

Casino.Guru