Nomini Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten mit seinem Rückzug.

Ich habe gewonnen und den Rückzug beantragt

Vor ca. 3 Wochen E-Mail und ich

Ich bekomme eine Kopie und eine eingefügte Antwort

Lieber lachlankemp92,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, ich habe noch nie eine Auszahlung vorgenommen und es heißt, dass ich im Moment kein KYC benötige und es keinen aktiven Bonus gab

Update, sie haben zum zweiten Mal gekündigt und erlauben mir nicht, Payid zu verwenden, obwohl ich mit Payid deponiert habe

Vielen Dank, lachlankemp92, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, lachlankemp92!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

Verehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Auszahlungsantrag des Kunden über 400 AUD am 08.12.2023 von unserer Seite bearbeitet wurde. Bitte entschuldigen Sie sich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Beste grüße,

Nomini.com

Vielen Dank, Nomini Casino Team!

lachlankemp92, bitte informieren Sie uns, sobald das Geld auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist.

Sehr geehrte(r) lachlankemp92,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.