Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam riet zur Geduld und wies darauf hin, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könnten. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto verifiziert wurde und keine weitere KYC-Verifizierung erforderlich war. Sie berichtete, widersprüchliche Informationen vom Kundendienst und ihrer Bank erhalten zu haben. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass die Auszahlung eingegangen war, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Nomini Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: A$300
Nomini Casino
Sicherheitsindex 8.6 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch habe am 18. eine Auszahlung getätigt, und am 21. hat mir der Kundendienst eine E-Mail geschickt, in der stand, dass die Auszahlung abgeschlossen sei. Ich habe das Geld aber immer noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten. Ich habe Nomini erneut kontaktiert, und sie sagten, ich solle 2 Stunden warten, dann sollte es da sein, und das war vor 2 Tagen, und immer noch ist nichts auf dem Konto. Ich habe meine Bank kontaktiert, und sie können keine eingehenden Zahlungen von Nomini sehen. Ich will meine 300 $, die ich fair und ehrlich gewonnen habe. Ich verwende keine Boni oder Freispiele, es war nur mein ganzes Geld.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Deeskits,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungMein Konto ist verifiziert, meine ID ist verifiziert, es war keine Verifizierung erforderlich, KYC verifiziert … Auszahlung am 21. abgeschlossen … Auszahlung am 17. vorgenommen … der Kundenservice sagt ständig, es sei von ihrer Seite freigegeben worden und sollte in 2 Stunden auf meinem Konto sein … ist es nicht … habe die Bank angerufen und sie sagten, es gab keine Einzahlungen von Nomini und es stehen keine Einzahlungen aus … es ist jetzt der 27. und Auszahlungen brauchen 3–5 Tage, bis sie auf dem Konto sind … aber ich habe sie immer noch nicht bekommen …
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Deeskits,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Deeskits,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, ja, ich habe vor 2 Tagen endlich meine Auszahlung erhalten, danke.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Deeskits,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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