NolimitWay Casino - Die Rücknahme des Spielers verzögert sich seit Monaten.

Ich habe am 5. April 2026 eine Auszahlung von 1.200 € bei NolimitWay Casino beantragt. Der mir zustehende Auszahlungsbetrag beträgt 1.100,54 €. Die Auszahlung ist seit über vier Monaten ausstehend, und ich habe das Geld noch immer nicht erhalten.

Meine Kontoverifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen, und das Casino bestätigte, dass die von mir hochgeladenen Dokumente genehmigt wurden.

Ich habe das Casino mehrmals wegen der verzögerten Auszahlung kontaktiert. Jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto im Rahmen einer zusätzlichen Überprüfung vom Sicherheitsdienst geprüft werde und ich warten solle, bis die Prüfung abgeschlossen sei.

Ich habe außerdem eine formelle Beschwerde beim Casino eingereicht und um eine konkrete Erklärung für die Verzögerung gebeten, ob weitere Dokumente oder Informationen von mir benötigt würden, ob ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos festgestellt worden sei und wann mit dem Abschluss der Überprüfung zu rechnen sei.

Das Casino gab weder eine konkrete Erklärung noch einen Zeitrahmen an. Stattdessen verwies es weiterhin auf Abschnitt 4 seiner KYC- und AML-Richtlinie, in dem es hieß, dass Auszahlungen während zusätzlicher Prüfungen eingeschränkt sein könnten.

Mir ist bewusst, dass legitime KYC/AML- und Sicherheitsprüfungen erforderlich sein können, und ich bin bereit, bei jeder angemessenen Überprüfung mitzuwirken. Allerdings sind seit meinem Auszahlungsantrag nun mehr als vier Monate vergangen, meine eingereichten Dokumente wurden bereits genehmigt, und ich wurde weder darüber informiert, welche Überprüfung noch aussteht, noch wann diese abgeschlossen sein wird.

Ich würde mich daher über die Unterstützung von Casino Guru bei der Überprüfung dieses Falls und der Kontaktaufnahme mit NolimitWay Casino bezüglich der anhaltenden Verzögerung und des unbezahlten Betrags von 1.100,54 € freuen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Lauran774,

Vielen Dank für Ihr Update.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
• Haben Sie Casino-Boni genutzt?
• Wurden Sie über weitere vom Casino benötigte Dokumente oder Informationen informiert?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.