NolimitWay Casino - Die Rücknahme des Spielers verzögert sich seit Monaten.

Ich habe am 5. April 2026 eine Auszahlung von 1.200 € bei NolimitWay Casino beantragt. Der mir zustehende Auszahlungsbetrag beträgt 1.100,54 €. Die Auszahlung ist seit über vier Monaten ausstehend, und ich habe das Geld noch immer nicht erhalten.

Meine Kontoverifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen, und das Casino bestätigte, dass die von mir hochgeladenen Dokumente genehmigt wurden.

Ich habe das Casino mehrmals wegen der verzögerten Auszahlung kontaktiert. Jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto im Rahmen einer zusätzlichen Überprüfung vom Sicherheitsdienst geprüft werde und ich warten solle, bis die Prüfung abgeschlossen sei.

Ich habe außerdem eine formelle Beschwerde beim Casino eingereicht und um eine konkrete Erklärung für die Verzögerung gebeten, ob weitere Dokumente oder Informationen von mir benötigt würden, ob ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos festgestellt worden sei und wann mit dem Abschluss der Überprüfung zu rechnen sei.

Das Casino gab weder eine konkrete Erklärung noch einen Zeitrahmen an. Stattdessen verwies es weiterhin auf Abschnitt 4 seiner KYC- und AML-Richtlinie, in dem es hieß, dass Auszahlungen während zusätzlicher Prüfungen eingeschränkt sein könnten.

Mir ist bewusst, dass legitime KYC/AML- und Sicherheitsprüfungen erforderlich sein können, und ich bin bereit, bei jeder angemessenen Überprüfung mitzuwirken. Allerdings sind seit meinem Auszahlungsantrag nun mehr als vier Monate vergangen, meine eingereichten Dokumente wurden bereits genehmigt, und ich wurde weder darüber informiert, welche Überprüfung noch aussteht, noch wann diese abgeschlossen sein wird.

Ich würde mich daher über die Unterstützung von Casino Guru bei der Überprüfung dieses Falls und der Kontaktaufnahme mit NolimitWay Casino bezüglich der anhaltenden Verzögerung und des unbezahlten Betrags von 1.100,54 € freuen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Lauran774,

Vielen Dank für Ihr Update.

Um mir zu helfen, Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Fragen beantworten?

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben?
• Haben Sie Casino-Boni genutzt?
• Wurden Sie über weitere vom Casino benötigte Dokumente oder Informationen informiert?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Karla M.

Liebe Karla,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Meine Antworten finden Sie unten:

1. Nein, ich habe noch nie zuvor erfolgreich Geld von NolimitWay Casino abgehoben. Die am 5. April 2026 beantragte Auszahlung ist meine erste.

2. Ja, ich habe Casino-Boni genutzt. Ich habe Einzahlungen getätigt und Bonusguthaben erhalten, das Umsatzbedingungen unterlag. Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt, bevor ich die Auszahlung beantragt habe.

3. Nein, das Casino hat mich nicht über zusätzliche Dokumente oder Informationen informiert, die ich einreichen muss. Meine Kontoverifizierung wurde bereits abgeschlossen und die eingereichten Dokumente wurden genehmigt. Das Casino hat lediglich mitgeteilt, dass mein Konto von seinem Sicherheitsdienst einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wird, ohne jedoch anzugeben, welche weiteren Informationen oder Dokumente benötigt werden.

Mit freundlichen Grüße,

Lauran774

Liebe Lauran774,

Vielen Dank für Ihre Klarstellung.

Könnten Sie bitte Folgendes klären?

• Hat Ihnen das Casino einen konkreten Grund für die zusätzliche Überprüfung durch den Sicherheitsdienst genannt oder mitgeteilt, was genau derzeit untersucht wird?
• Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen, die Sie mit dem Casino bezüglich Ihrer Auszahlung und der laufenden Überprüfung durch den Sicherheitsdienst erhalten haben, zur Verfügung stellen?

Sie können die Nachricht direkt hier im Beschwerde-Thread anhängen oder sie an meine E-Mail-Adresse senden an karla.m@casino.guru Die

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Karla M.

Liebe Karla,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Zu Ihrer ersten Frage: Das Casino hat mir keinen konkreten Grund für die zusätzliche Überprüfung durch den Sicherheitsdienst genannt und auch nicht erklärt, was genau derzeit untersucht wird.

In ihren Antworten hieß es lediglich allgemein, dass der Sicherheitsdienst gemäß seinen Regeln und Abschnitt 4 seiner KYC- und AML-Richtlinie zusätzliche Prüfungen durchführen und die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags vorübergehend verzögern könne.

Ich habe sie wiederholt um Aufklärung gebeten:

• welche konkreten Überprüfungen derzeit durchgeführt werden;

• ob weitere Dokumente oder Informationen von mir benötigt werden;

• ob ein Verstoß gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt wurde;

• und wann mit dem Abschluss der Überprüfung durch den Sicherheitsdienst zu rechnen ist.

Ich habe jedoch weder eine konkrete Erklärung noch einen Zeitrahmen erhalten. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass mein Konto überprüft wird und ich warten soll.

Ich füge die relevante Korrespondenz mit dem Casino bezüglich meiner Auszahlung und der laufenden Überprüfung durch den Sicherheitsdienst bei. Diese umfasst meine formelle Beschwerde an das Casino, dessen Antworten sowie meine Nachfragen zur Klärung.

Bitte lassen Sie mich wissen, falls Sie weitere Informationen oder Dokumente von mir benötigen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

Lauran774

Liebe Lauran774,

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an NolimitWay Casino wenden und um eine Erklärung bitten, warum Ihre Auszahlung von 1.100,54 € seit mehreren Monaten aussteht, obwohl Ihre Kontoverifizierung abgeschlossen ist und keine weiteren Dokumente angefordert wurden. Da das Casino jedoch bereits über 10 Beschwerden gemäß unserer „Nicht-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen hat, ist es offensichtlich nicht an einer Zusammenarbeit interessiert.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde daher als „ungelöst" schließen. Dies wirkt sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies Ihr Problem nicht löst und Ihnen nicht hilft, Ihr Geld zurückzuerhalten. Ohne die Kooperation des Casinos können wir jedoch weder den Grund für die verlängerte Überprüfung durch den Sicherheitsdienst untersuchen noch die Auszahlung Ihres Kontos veranlassen.

Leider bleibt uns keine andere Wahl, da es offenbar gängige Praxis des NolimitWay Casinos ist, unsere Vermittlungsversuche jeglicher Art komplett zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, sowohl mit dem Live-Chat als auch mit Mitgliedern des Partnerteams Kontakt aufzunehmen. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, im Sande verlaufen, da die Anzahl der Beschwerden stetig zugenommen hat. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder aufnehmen.

Karla M.