NolimitWay Casino - Die Bonusberechnung des Spielers ist umstritten.

Das NoLimitWay Casino bietet daher zu Beginn des Monats einen monatlichen Bonus an, der auf der Aktivität des Vormonats (Einzahlungen/Auszahlungen) basiert. Der Mai war mein bisher aktivster Monat, und wie der Kundendienst bestätigte, wurde mein Bonus nicht berechnet, da mir am 23. Mai jemand einen persönlichen Manager zuwies und das Programm für mich unterbrach.

Der Kundensupport ist überhaupt nicht hilfreich. Sie bestehen darauf, dass kein Fehler vorliege und ich spielen müsse.

Ich hatte im Mai Einzahlungen von über 700 Euro und Auszahlungen unter 320 Euro. Da der Bonusbetrag höher ist, wurde mir gegen Ende des Monats ein persönlicher Manager zugewiesen und mein Programm unterbrochen.

Die Screenshots sind nicht in der richtigen Reihenfolge, es ist chaotisch aufgrund der vielen Gespräche, die ich mit ihnen geführt habe, und sie wollten mir kein Chat-Transkript zur Verfügung stellen.

Es gibt weitere Screenshots. Heute haben sie mir gesagt, dass die Informationen, die sie mir in den letzten Tagen gegeben haben, nicht aktuell sind und dies nur meine persönliche Meinung ist.

Lieber Biabi,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit dem NoLimitWay Casino zu hören.

Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen wirksam helfen zu können, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:

• Könnten Sie uns einen Screenshot oder einen Link zu der Aktion senden, an der Sie teilnehmen möchten?
• Aus den von Ihnen bereitgestellten Live-Chat-Verläufen geht hervor, dass die Aktion erst aktiviert wurde, nachdem Ihnen ein persönlicher Manager zugewiesen wurde. Können Sie bestätigen, ob dies korrekt ist?
• Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs schicken, der die Boni zeigt, die Sie in diesem Monat und in den vorherigen Monaten erhalten haben, in denen Sie erwähnt haben, dass Sie dieselbe Art von Bonus erhalten haben?
• Haben Sie Screenshots, die die Bonusberechnungen oder weitere damit verbundene Gespräche zeigen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Liebes Team,

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Selbstverständlich hänge ich weitere Dateien an. Ich habe den Kontostand von Januar bis heute heruntergeladen und hänge ihn an. Außerdem hänge ich einen Screenshot der Aktion an, die mir zuvor gutgeschrieben wurde, die Gutschrift aber nun verhindert wird.

Gibt es eine Möglichkeit, den Excel-Bericht mit meinem Kontostandverlauf anzuhängen? Oder sollte ich Screenshots davon machen und anhängen?

Vielen Dank.

Ich hänge jetzt mal die Screenshots an. Ich hoffe, sie sind hilfreich.

Hallo Team,

Sie können meine Beschwerde löschen. Ich möchte das nicht mehr verfolgen. Es lohnt sich nicht. Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich hoffe, Sie können allen anderen Spielern helfen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um zu helfen.

Beste grüße

Veronika

Casino.Guru Team