NolimitWay Casino - Die Auszahlung des Spielers im Nolimit Way Casino verzögert sich.

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen Nolimit Way Casino ein, da die Bearbeitung meiner Auszahlung von 1.200.000 ARS via Bitcoin, die ich am 30. Juli beantragt habe, unberechtigt verzögert wird. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe die übliche Identitätsprüfung abgeschlossen, und am Samstag, dem 1. August, hat das Casino mein Selfie mit meinem Ausweis (42640448) offiziell bestätigt und eine grüne Bestätigungsmeldung angezeigt, die die erfolgreiche Genehmigung meiner Dokumente bestätigte. Ich muss keine weiteren Anforderungen erfüllen, dennoch befindet sich meine Auszahlung weiterhin im Status „In Bearbeitung". Wenn ich den Support kontaktiere, erhalte ich wiederholt automatisierte Antworten von dem Mitarbeiter „Martin(bb)", der mich aufgrund der hohen Arbeitsbelastung vertröstet und mir weder einen Transaktions-Hash noch eine konkrete Lösung anbietet. Ich bitte CasinoGuru um Unterstützung, um das Casino zur Freigabe meiner Gewinne zu bewegen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Liebe Irina98,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Auszahlung gab, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine noch nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder ein hohes Auszahlungsaufkommen verursacht werden.

Deshalb raten wir den Spielern, Geduld zu haben, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 7 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihre Spielhistorie geprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne dennoch nicht innerhalb von 7 Tagen nach Beantragung der Auszahlung erhalten haben, werden wir uns einschalten und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Karla M.