Der Spieler aus Japan hat die Bedingungen für einen Willkommensbonus erfüllt, aber nach seiner Auszahlungsanfrage noch keine Auszahlung erhalten. Obwohl in den Bedingungen steht, dass Auszahlungen innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet werden, hat er nach mehreren Versuchen keine Antwort vom Kundenservice erhalten.
Nitrobet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
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Nitrobet Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Woche
ÜbersetzungLieber Seta1010
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.
Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Jana bearbeitet ( jana.k@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.
Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.
Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Mit freundlichen Grüße,
Petra
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vor 1 Woche
ÜbersetzungLieber Seta1010,
Mein Name ist Jana und ich werde Ihnen ab sofort bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Ich möchte nun einen Vertreter von Nitrobet Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und zur Lösung dieser Beschwerde beizutragen.
Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund dafür angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
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vor 1 Woche
ÜbersetzungLiebes Casino Guru Team,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten klarstellen, dass die Auszahlungsanträge des Spielers unter voller Einhaltung der geltenden Kontolimits bearbeitet werden.
Der Spieler erhält derzeit schrittweise Auszahlungen gemäß den üblichen Auszahlungslimits (tägliche, wöchentliche und monatliche Limits), die es erfordern, dass Auszahlungen in mehreren Transaktionen und nicht als eine einzige Transaktion erfolgen.
Einmalige Auszahlung.
Ein erheblicher Teil des Gesamtbetrags wurde bereits erfolgreich ausgezahlt, und der Restbetrag wird im gleichen Rahmen entsprechend beglichen.
Es gibt keine Probleme, die die Auszahlungen beeinträchtigen, und der Prozess verläuft wie erwartet gemäß unseren Standardverfahren.
Wir danken dem Spieler für seine Geduld und sind weiterhin bestrebt, alle Zahlungen so schnell wie möglich abzuschließen.
Sollten Sie weitere Erläuterungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Nitrobet Casino Team
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungLieber Seta1010,
Vielen Dank für die Information. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie eine weitere Teilzahlung vom Casino erhalten haben.
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