Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Schwierigkeiten, am 15. April 2024 angeforderte Gewinne im Wert von 100 £ abzuheben. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt der Spieler die gleiche Antwort, dass das Problem eskaliert worden sei. Der Spieler hatte sich zuvor noch nicht von dieser Site zurückgezogen, hatte aber erfolgreiche Abhebungen von anderen Sites. Die Gewinne wurden ohne aktiven Bonus erzielt. Der Status der Auszahlungsanforderung blieb seit dem 15. April unverändert. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zu kommunizieren und den Timer für die Antwort zu verlängern, antwortete der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
NineWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £100
NineWin Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe meine Auszahlung am 15. April 2024 vorgenommen. Ich habe mehrmals im Online-Chat und per E-Mail gesprochen, um zu erfahren, wo meine Auszahlung ist.
Sie sagen lediglich, dass die Situation eskaliert sei.
Ich wurde vollständig verifiziert und es sind nur 100 £, aber es ist mein Gewinn.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber nicolacoupland,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
- Verstehe ich richtig, dass der Status der Auszahlungsanforderung seit dem 15. April unverändert geblieben ist?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe noch nie eine Auszahlung von dieser Seite vorgenommen, aber von anderen Seiten habe ich erfolgreich
Die Gewinne wurden ohne aktiven Bonus erzielt
Ja, es ist seit dem 15. April unverändert geblieben
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, nicolacoupland. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) nicolacoupland,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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