Nine Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich versuche seit dem 12. April, mein Geld abzuheben, aber es gibt keine Lösung. Der Support hält mich hin und ändert ständig die Gründe, warum die Auszahlung nicht funktioniert.

Lieber ABIM123456789,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina

Hallo Katarina

Danke für Ihre Antwort und Ihre Hilfe.

Als Antwort auf Ihre Fragen:

Haben Sie bereits erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Nein

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Ja

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Freispiele mit einem Einsatz wurden gutgeschrieben und die Umsatzbedingungen erfüllt. Sie bestreiten diesen Teil nicht, nur die Auszahlung. Sie erzählen mir immer wieder verschiedene Dinge, aber am alarmierendsten ist, dass ich eine weitere Einzahlung tätigen muss (was keine Bedingung war und ich bereits mehrmals eingezahlt habe), dass ihr Domainname nicht mehr „ninecasino.com" lautet, dass die aktuelle Domainadresse extrem verdächtig aussieht (https://46ninecasino72.com) und dass der „Support" mir ständig sagt, dass ich die „falsche" Auszahlungsmethode verwende, d. h. laut ihrem System Skrill, obwohl ich wiederholt EFT und nicht Skrill angefordert habe. Sie raten mir, eine andere Methode auszuprobieren, was ich tue, und erhalten dann sofort wieder eine Fehlermeldung bezüglich der Zahlungsmethode – ich kann sowieso keine andere Methode verwenden, da diese für Einwohner Südafrikas nicht verfügbar ist [Sie können sich zwar registrieren, aber Sie können den KYC nicht bestehen und/oder der Anbieter verhindert ausdrücklich Zahlungen an Kontoinhaber in Südafrika]. Ich habe sie mehrfach gebeten, die Auszahlung manuell anhand meines Bankbestätigungsschreibens durchzuführen, aber sie lehnen ab.

Ich habe dieses Casino genutzt, da es laut Ihrer Site sehr empfohlen wurde, aber das ist absolut lächerlich und eindeutig ein Betrug.

Lieber ABIM123456789,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Ich war krankgeschrieben und konnte nicht antworten.

• Welche Zahlungsmethode hast du für die Auszahlung deiner Gewinne gewählt? War es bitte die gleiche, die du für die Einzahlung verwendet hast?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
• Wie lange sind Sie bitte schon Spieler in diesem Casino?

Ich freue mich auf Ihre Antwort,

Katarina

Kein Problem, ich hoffe, es geht Ihnen besser.

Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? War es bitte dieselbe, die Sie für die Einzahlung verwendet haben? Ich habe zuvor per Kreditkarte und Überweisung bezahlt. Es gibt keine Möglichkeit, per Kreditkarte, sondern per Überweisung auszuzahlen. Ich habe es mehrmals versucht, erhalte aber immer dieselbe Fehlermeldung.

Könnten Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread. Es gibt keinen Status. Die Auszahlung wurde dem Konto gutgeschrieben, nachdem die EFT-Option sofort abgelehnt wurde (mehrere Versuche). Aus irgendeinem Grund werden alle diese im Verlauf als Skrill angezeigt, aber ich habe EFT gewählt. Sie baten mich, andere Methoden, z. B. Skrill, auszuprobieren, aber das war ungefähr zwei von allen Versuchen. Anscheinend werden die EFT-Zahlungen nicht angezeigt, da sie sofort abgelehnt werden.

Wie lange bist du bitte schon Spieler in diesem Casino? Meine erste Einzahlung war am 24.11.23, also ungefähr zu dieser Zeit.

Hallo

Sie können diesen Fall löschen. Ich habe das Geld nur zum Spaß ausgegeben, da dieses Casino ein Betrug ist. Ich kann das Konto auch nicht löschen, also ein weiteres großes Warnsignal.

Bitte hören Sie auf, dafür Werbung zu machen.

Lieber ABIM123456789,

danke für eure Nachrichten.

Da Sie Ihren Gewinn verloren haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Der Spieler ist für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich. Mir ist bewusst, dass dies nie passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch hätten abheben können, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihnen Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten.

Das Ergebnis tut mir leid.

Sollten Sie bei einem Online-Casino auf Probleme stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns für Hilfe zu kontaktieren.

Alles Gute,

Katarina