Der Spieler aus Alberta hatte Probleme, dem Casino Kontoauszüge und Zahlungsnachweise vorzulegen, obwohl er die erforderlichen Dokumente erhalten hatte. Diese Situation war besonders herausfordernd, da der Spieler das Geld aufgrund kürzlich aufgetretener persönlicher Schwierigkeiten für dringende Ausgaben benötigte. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen zu sammeln, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ablehnen.
Nine Casino - Der Spieler kann die erforderlichen Dokumente für die Auszahlung nicht einreichen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: C$10.581
Nine Casino
Sicherheitsindex 8.8 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch kann meine Kontoauszüge und Zahlungsnachweise nicht einreichen, obwohl ich die Bank dazu gebracht habe, Kopien zu senden, und ich weiß nicht, wie ich das Problem beheben kann. Ich arbeite seit Donnerstag daran und bin nirgendwo hingekommen. Ehrlich gesagt wollte ich mir gerade ein Auto kaufen und eine Anzahlung für die Miete leisten, weil ich wegen familiärer Probleme an einem Tag meinen Job, mein Haus und mein Fahrzeug verloren habe. Dieses Geld war mein Lebensretter. Wie oder was genau brauche ich also, da mein kanadischer Kontoauszug eindeutig nicht funktioniert?
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo jaydamaye22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit NineCasino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft?
- Welche Dokumente wurden bereits freigegeben und welche nicht?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Unterlagen bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) jaydamaye22,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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