Nine Casino - Der Spieler hat Mühe, den KYC zu bestehen.

Liebe suptbotha,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Verstehe ich richtig, dass Sie die Überprüfung in der Vergangenheit bestanden haben? Können Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht haben?

Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

das war heute

Trotzdem und zum 3. Mal wurde mir gesagt, ich solle mich zurückziehen, und ja, das Problem besteht weiterhin. Ich übergebe dies an Cyberbetrug, wenn Sie nicht über die Werkzeuge verfügen, um damit umzugehen

Vielen Dank für Ihre Antwort, suptbotha. Verstehe ich richtig, dass jede Auszahlungsanforderung storniert und Geld auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht wurde?

Vielen Dank für Ihre Antwort, suptbotha. Verstehe ich richtig, dass jede Auszahlungsanforderung storniert und Geld auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht wurde?

Liebe suptbotha,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.