Nine Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe insgesamt etwa 1.000 eingezahlt, sie haben alles sofort akzeptiert, und wenn ich versuche, es abzuheben, weil ich mehr gewonnen habe, als ich eingezahlt habe, haben sie es in der Schwebe gelassen. Die Bearbeitung ist jetzt seit fast zwei Wochen in der Schwebe, und ich habe noch nicht gesehen, dass mein Geld auf meinem Konto eingegangen ist. Ihr Support-Team ist nicht hilfsbereit und sagt ständig: „Wir werden dies an die richtige Abteilung weiterleiten." Mein KYC wurde gelöscht, ich fragte, ob irgendetwas auf meinem Konto die Auszahlung verhinderte, und sie sagten nein und dass mein Konto für die Auszahlung geeignet sein sollte.

Hallo Casingyyfgyb,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Nine Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Casingyyfgyb,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.