Die Gewinne des Spielers sind ohne weitere Erklärung verschwunden. Der Spieler schickte uns später eine E-Mail, in der er bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Nine Casino - Das Guthaben des Spielers ist verschwunden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: C$1.900
Nine Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungNine Casino hat heute 1900,00 von meinem Konto gestohlen
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungLiebe Viktoria,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich entschuldige mich, aber ich verstehe nicht, was los ist. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 4 Jahren
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre E-Mail, Viktoria. Ich freue mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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