Eine Spielerin aus Australien, ein verifizierter VIP-Kunde im Neospin Casino, hat eine Verzögerung bei ihrer Einzahlung von 50 AUD über Neosurf, einer Sofortzahlungsmethode. Trotz der Registrierung wurde ihr Guthaben noch nicht gutgeschrieben, und sie wurde angewiesen, aufgrund von „manuellen Prüfungen“ und eines „technischen Fehlers“ bis zu 48 Stunden zu warten.
Neospin Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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26d 12h 20m 20s
Neospin Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungNeospin Casino – VIP Neosurf Einzahlungsverzögerung
Betrag: AUD $50.00
Ich bin ein verifizierter VIP-Spieler bei Neospin. Ich habe eine Einzahlung über Neosurf getätigt, das als Sofortzahlungsmethode aufgeführt ist. Mein Guthaben wurde noch nicht gutgeschrieben, und mir wurde mitgeteilt, dass ich bis zu 48 Stunden auf „manuelle Prüfungen" und einen „technischen Fehler" warten soll.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungLieber atagA,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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