Der Spieler aus Slowenien wartet seit dem 26. März auf eine Auszahlung von 150 €, obwohl sein Konto und seine Karte bereits im Januar bestätigt wurden. Im Live-Chat erhält er wiederholt wenig hilfreiche Antworten mit der Aufforderung zur Geduld.
Neon54 Casino - Die Zahlung an den Spieler hat sich verzögert.
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Neon54 Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo, ich warte seit dem 26. März auf die Zahlung von 150 €. Mein Konto und meine Karte wurden im Januar bestätigt, als ich eine Zahlung von 30 € erhalten habe. Da ich ihnen keine Ruhe gelassen habe, müssen sie mein Konto nun täglich im Live-Chat erneut überprüfen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Kopieren Sie einfach die Antworten für die 150-€-Zahlung. Ich warte bereits seit 18 Tagen.
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 5 Tagen
ÜbersetzungLieber Fahrudinidri,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
- Ist Ihr Konto vollständig verifiziert?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Petra
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