Der Spieler aus Griechenland hatte im Casino eine Einzahlung von 70 Euro getätigt. Nachdem er jedoch ein Problem mit dem Einzahlungsbonus hatte, wurde sein Konto vom Casino geschlossen. Er hatte Slots gespielt und keinen aktiven Bonus gehabt. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen, die Möglichkeit für den Spieler, sie erneut zu öffnen, blieb jedoch bestehen.
Neon54 Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Bonusausgabe geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 70 €
Neon54 Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch zahle nicht 20, sondern 70 Euro ein und nehme den Einzahlungsbonus nicht. Ich melde dies im Chat und der enge Account dieses Kerls spielt nicht in diesem Casino
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber manolismix09,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben?
- Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)?
- Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch wurde nicht nach einer Kontobestätigung gefragt. Ich habe Slots gespielt und es gibt keinen aktiven Bonus
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vor 2 Jahren
Übersetzung- Können Sie Auskunft darüber geben, was der umstrittene Betrag bedeutet?
- Habe ich recht, wenn ich verstehe, dass Ihre letzte Einzahlung 70 € betrug?
- Wie hoch war der Kontostand zum Zeitpunkt der Sperrung?
Vielen Dank im Voraus.
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) manolismix09,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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