Neon54 Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.

Ich melde mich nach längerer Zeit wieder. Ich hatte schon ähnliche Probleme, die damals auch bei Casinos desselben Anbieters gehäuft auftraten. Diesmal wurde mein Konto aufgrund einer administrativen Entscheidung bei den Casinos https://bigclash1.com/ca/ , https://mafiacasino1.com/en/ und https://7836neon54.com/en/sport gesperrt.

Meine Aktivitäten in diesen Casinos haben sich kaum verändert. Ich habe sie weiterhin genutzt, da ich mit ihrem System vertraut bin, da es dem anderer Casinos desselben Anbieters, die ich zuvor genutzt habe, ähnelt. Ich spiele dort gelegentlich Kartenspiele, hauptsächlich Baccarat und seine Varianten, einige Spielautomaten (meist Bonus-Slots) und probiere gelegentlich auch andere Spiele aus. Es ist schwierig, genau anzugeben, was ich in dem Casino gespielt habe, über das ich eine Beschwerde einreiche, insbesondere da ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto habe, um die Historie einzusehen. Auch den Sportwettenbereich habe ich kaum genutzt, ich glaube nur für Boxkämpfe, und auch da nicht viel. Der strittige Betrag ist nur eine Schätzung. Das Konto ist geschlossen, und ich habe keinen Zugriff mehr auf die Daten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Neon54 Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Hat das Casino weitere Erläuterungen zu dem Problem gegeben?
• Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ich nutze Neon54 erst seit Kurzem, ich glaube weniger als drei Monate. Wahrscheinlich spiele ich aber schon seit über einem Jahr bei Casinos desselben Anbieters. Das habe ich erst durch meine Nachricht erfahren, als ich mich einloggen wollte und der Account einfach nicht erreichbar war. Ich habe keine Boni genutzt. Keine Erklärung.

Danke für Ihre Antwort.

Haben Sie das Casino per E-Mail oder über den Live-Chat kontaktiert? Mit welchem ​​Ergebnis? Falls das Casino geantwortet hat, senden Sie die Antwort bitte an meine E-Mail-Adresse. tomas@casino.guru zur Überprüfung.

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Casino-Konto verifiziert wurde?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Wenn ich den Live-Chat kontaktiere, werde ich aufgefordert, eine E-Mail zu senden. Ich habe jedoch bereits vor acht Tagen eine E-Mail zu meinem Anliegen geschickt und keine Antwort erhalten. Mein Konto ist nicht verifiziert, da nie Dokumente von mir angefordert wurden.

Lieber MarlonUser,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrer zuständigen Sachbearbeiterin Mirka bearbeitet ( miroslava.d@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Lieber Spieler,

Mein Name ist Mirka, und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Ich möchte nun einen Vertreter von Neon54 Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes Neon54 Casino,

Könnten Sie bitte diesen Fall aufklären?

Vielen Dank im Voraus.