Nagad88 Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Liebes Casino Guru Team,

Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde gegen Nagad88 ein, da mein Konto unrechtmäßig gesperrt und mein Guthaben von 16.000 BDT einbehalten wurde.

Mein Konto wurde kürzlich unter dem Vorwurf, ich sei ein „Empfehlungsjäger", gesperrt. Ich weise diesen Vorwurf entschieden zurück. Ich habe weder gefälschte Empfehlungen ausgesprochen noch betrügerische Aktivitäten durchgeführt oder das Empfehlungsprogramm missbraucht. Alle meine Aktivitäten auf der Plattform waren rechtmäßig und erfolgten in gutem Glauben.

Als ich versuchte, dies mit dem Kundendienst von Nagad88 zu klären, blieb mein Konto gesperrt, ohne dass deren Team irgendwelche stichhaltigen Beweise zur Untermauerung der Behauptung vorlegte.

Ich bitte Casino Guru, sich meines Falls anzunehmen und ihn zu prüfen. Ich bin bereit, vollumfänglich zu kooperieren und alle erforderlichen Dokumente und Nachweise vorzulegen. Ich bitte Sie höflichst um Ihre Unterstützung bei der Wiederherstellung meines Kontos bzw. der Freigabe meiner rechtmäßigen 16.000 BDT.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Nagad88 Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der gegen Sie erhobenen Vorwürfe zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas