Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Verwechslungen zwischen den Zahlungsmethoden Probleme beim Abheben von Geldern, obwohl er alle Belege eingereicht und Genehmigungen erhalten hatte. Er erhielt vom Casino widersprüchliche Informationen bezüglich seiner Auszahlungsmöglichkeiten. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen oder Lösungen anbieten. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, der Spieler behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen.
N1 Casino GR - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 300 €
N1 Casino GR
Sicherheitsindex 8.8 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie wissen nicht, wie man zwischen Iris- und Viva-Zahlungen unterscheidet. Ich habe alle Belege eingereicht, sie sind alle genehmigt, und trotzdem lassen sie mich keine Auszahlung vornehmen. Ich habe Bilder von ihnen, auf denen sie mir sagen, dass ich eine Auszahlung vornehmen kann, und auf einem anderen, auf dem sie nein sagen. Sie wissen nicht, was mit ihnen außerhalb dieses Casinos passiert.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber cnvpct9gyy,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit N1 Casino GR erfahren zu haben.
Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:
- Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer Registrierung bei diesem Casino angeben?
- Hatten Sie erfolgreiche Auszahlungen bei N1 Casino GR?
- Haben Sie bitte den KYC-Verifizierungsprozess abgeschlossen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Katarina
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) cnvpct9gyy,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Katarina
Ihr Casino Guru
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