Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, nachdem sein Konto nach einem Auszahlungsversuch von 100 EUR geschlossen wurde, obwohl er sein Konto verifiziert und eine Bestätigung erhalten hatte. Nachdem sie Quittungen eingereicht und den Support per E-Mail kontaktiert hatten, erhielten sie keine Antwort und ihr Konto blieb geschlossen. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
N1 Casino - Das Konto des Spielers wurde ohne Erklärung geschlossen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 100 €
N1 Casino
Sicherheitsindex 8.1 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
Übersetzung20 EUR eingezahlt und dann etwas gewonnen. Ich habe versucht, 100 EUR abzuheben, aber das wurde abgelehnt. Dann habe ich mein Konto vollständig verifiziert und eine Bestätigungs-E-Mail davon erhalten. Mein Konto wurde vollständig verifiziert -> im Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich jetzt die Auszahlung anfordern kann. Meine Auszahlungen standen aus und der Chat wurde geschlossen. Ich habe eine E-Mail mit allen Belegen an den Support gesendet und jetzt ist mein Konto gelöscht/geschlossen. Ohne eine Antwort. Was soll ich tun??
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo kisu300,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit N1 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
- Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
- Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) kisu300,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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