Die Spielerin aus Neuseeland wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam erkannte die Situation an und informierte sie über die üblichen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen und riet ihr, Geduld zu haben. Nachdem das Kommunikationsfenster jedoch verlängert wurde und keine weitere Antwort einging, wurde die Beschwerde letztendlich aufgrund mangelnden Engagements abgelehnt.
N1 Bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: NZ$70.000
N1 Bet Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo, ich habe noch einmal meinen Kontoauszug hochgeladen UND HERVORGEHOBEN, um klarzustellen, dass dies alle meine Transaktionen zwischen dem 08.12.2024 und dem 15.12.2024 waren. Ihr habt dies beim ersten Mal abgelehnt mit der Begründung „es müssen alle Transaktionen zwischen diesen beiden Daten angezeigt werden", aber die einzigen Transaktionen, die ich zwischen diesen Daten getätigt habe, waren zu n1bet. Ich bin mir nicht ganz sicher, welches Spiel ihr hier spielt, aber ich habe es gelinde gesagt satt! BITTE ZAHLT MIR EINFACH MEIN GELD! HÖRT AUF MIT DEN SPIELCHEN UND DEM UNNÖTIGEN HIN UND HER. Ich habe eindeutig ALLES eingereicht, was ihr verlangt habt. ALLES. ES GIBT ABSOLUT NICHTS MEHR, WAS IHR RECHTLICH VON MIR VERLANGT.
Ich habe alle 3 Zahlungsmethoden hochgeladen, mit denen ich auf mein Konto eingezahlt habe. Im PDF-Format mit klarer Angabe des von Ihnen angeforderten Datumsbereichs.
Ich habe die Adressbestätigung gesendet
Ich habe Vorder- und Rückseite meines Führerscheins geschickt
Ich habe ein Selfie geschickt, auf dem ich die Vorderseite meines Führerscheins halte und meine Ellbogen zeige
Ich habe ein Selfie geschickt, auf dem ich die Rückseite meines Führerscheins halte und meine Ellbogen zeige
Wie Sie sehen, habe ich absolut ALLES getan, WAS VON MIR VERLANGT WURDE!!!
Es besteht von mir rechtlich absolut keine weitere Verpflichtung, Ihnen meine Identität nachzuweisen.
Absolut nichts.
Ich habe das Gefühl, dass das VIEL ZU LANGE gedauert hat, und der gesamte Prozess und der ganze Hin- und Her-Unsinn frustrieren mich wirklich.
Ich habe mehrfach gefragt, was los ist. Ich habe mehrfach um Updates gebeten und bekomme immer eine allgemeine Antwort, die nichts mit meiner Frage zu tun hat.
Ihr macht euch alle maßlos über mich lustig.
Und um das Ganze abzurunden. Sie haben mein Konto gesperrt???? Als ich im Chat nach dem Grund für die Sperrung gefragt wurde, wurde mir gesagt, dass sie auf den Kontoauszug warten und meine Sperre dann aufgehoben wird. DER AUSZUG WURDE KURZ DANACH GENEHMIGT, UND ICH BIN IMMER NOCH SPERRT. .
Ich war während dieses Verifizierungsprozesses mehr als konform. Aber genug ist genug. Ich möchte meinen Auszahlungsprozess und ich möchte, was mir rechtmäßig zusteht.
Dieser Verifizierungsprozess ist verrückt, wenn man bedenkt, was ich alles getan habe. Ich
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Kalcmbsariah,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Kalcmbsariah,
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Kalcmbsariah,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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