Ein Spieler aus Österreich bittet dringend um Hilfe, nachdem er bei n1bet rund 50.000 € verloren und den Support wiederholt gebeten hat, sein Konto aufgrund von Spielsucht dauerhaft zu sperren. Trotz seiner ausdrücklichen Bitten ist der Support nicht tätig geworden, was zu weiteren Verlusten geführt hat.
N1 Bet Casino - Das Spielerkonto wurde trotz Anfrage nicht geschlossen.
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N1 Bet Casino
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vor 2 Tagen
Hallo liebes Casino Guru Team,
ich wende mich an euch, da ich bei n1bet bereits ca. 50.000 € verspielt habe. Ich habe den Support mehrfach ausdrücklich darum gebeten, mein Konto permanent zu sperren, da ich meine Spielsucht nicht mehr unter Kontrolle habe.
Anstatt meinen Wunsch umgehend umzusetzen, hat der Support mich jedes Mal mit Ausflüchten und anderen Lösungsvorschlägen hingehalten.
Da mein Konto weiterhin nicht gesperrt wurde, habe ich heute erneut Geld verspielt.
Ich bin am Ende und suche verzweifelt nach einer Lösung.
Ich bitte euch inständig um eure Hilfe in dieser Angelegenheit.
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vor 15 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 15 Stunden
ÜbersetzungSehr geehrte/r gcc96xxx,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
- Können Sie sich noch in Ihr Konto einloggen?
- Haben Sie das Casino eindeutig über Ihr Spielproblem per E-Mail informiert? support@n1bet.com oder per Chat oder auf anderem Wege?
- Könnten Sie mir bitte die Kontoschließungsanträge weiterleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet: petra.h@casino.guru Die
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petra
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