MyStake Casino - Die Gewinne des Spielers werden aufgrund länderspezifischer Beschränkungen konfisziert.

Nachdem ich mehrere tausend Dollar an Einzahlungen verloren hatte, hatte ich einmal Glück. Als ich versuchte, das Geld abzuheben, wurde mir der Gewinn abgezogen, und mein Land landete deshalb auf der Sperrliste. Ja, Sir, Sie sehen, ich tätige Einzahlungen aus einem gesperrten Land und Sie können abheben. Aber wenn ich das Geld erhalte, komme ich dann aus einem gesperrten Land? Das ist wie ein einseitiges Gesetz. Ich rate Ihnen davon ab. Es sind ganz normale Betrüger. Sie behaupten, sie hätten eine Curaçao-Lizenz. Curaçao verfügt jedoch nicht über Informationen zu ihrer Lizenz.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Können Sie bitte angeben, wo Sie sich befinden? Ist Georgien das richtige Land?
• Wann haben Sie sich bei MyStake registriert?
• Welches Land haben Sie im Registrierungsformular bei der Kontoerstellung ausgewählt?
• Haben Sie ein VPN oder einen Proxyserver verwendet, um auf die Casino-Website zuzugreifen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Ich gebe zu, dass es vielleicht mein Fehler war, die Liste der eingeschränkten Länder nicht genauer zu beachten. Wäre es jedoch Absicht gewesen, hätte ich bei der Registrierung nicht Tiflis als meine Stadt ausgewählt – das zeigt deutlich, dass ich nicht die Absicht hatte, meinen Standort zu verbergen.

Bitte beachten Sie auch:

Ich erhielt ständig Cashback-Angebote, die mich dazu ermutigten, wiederzukommen und mehr einzuzahlen.

Wenn es in meinem Land wirklich Beschränkungen gäbe, hätte ich solche Boni nicht erhalten können.

Außerdem können Sie den Screenshots entnehmen, wie viele Einzahlungen ich bereits auf Ihrer Plattform getätigt habe.

Diese Situation fühlt sich sehr unfair an, da ich spielen, einzahlen und sogar Cashback erhalten durfte, aber jetzt wird mir nur die Auszahlung meines Gewinns verweigert.

Außerdem kann ich einen Screenshot davon bereitstellen

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Klarstellung. Nach Prüfung der Details muss ich zu dem Schluss kommen, dass wir Ihrer Beschwerde nicht stattgeben können. Bei der Registrierung haben Sie absichtlich falsche Angaben gemacht, indem Sie Deutschland als Ihr Wohnsitzland ausgewählt haben, während Sie tatsächlich in Georgien wohnen, das in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos als eingeschränkte Gerichtsbarkeit aufgeführt ist. Da das Konto mit falschen Angaben erstellt wurde, können Sie die KYC-Verifizierung nicht bestehen, und wir können vom Casino weder eine Entschädigung noch weitere Maßnahmen verlangen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.