Die Spielerin aus Argentinien hatte versucht, 10.000 ARS in das Casino einzuzahlen, gab jedoch fälschlicherweise 10.080 ARS ein, was dazu führte, dass die Einzahlung ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben wurde. Wir hatten der Spielerin vorgeschlagen, ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um das Problem zu untersuchen, und ihr geraten, kein weiteres Geld einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Fragen antwortete, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde daher abgewiesen, dem Spieler blieb jedoch die Möglichkeit einer Wiedereröffnung offen.
MyStake Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde dem Konto nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $10.080 ARS
MyStake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungIch erhielt die CBU, um 10.000 ARS einzuzahlen, und zum Zeitpunkt der Transaktion habe ich versehentlich einen Betrag von 10.080 ARS eingegeben und die Einzahlung wurde im Spiel nicht getätigt
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber agustinajuarez5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
- Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg an weiter petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) agustinajuarez5,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungWir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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