MyStake Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Am 27. August habe ich meine erste Auszahlung bei MyStake beantragt. Am nächsten Tag teilte man mir mit, dass das wöchentliche Limit bei maximal 7500 liegt. Daraufhin erstellte ich ein neues Konto. Vor Kurzem schickte ich ihnen dann meine Ausweispapiere (Vorder- und Rückseite), meinen Wohnsitz und eine Videoaufnahme, in der ich meine Informationen spreche. Mir wurde gesagt, die Bearbeitung würde maximal 24 bis 72 Stunden dauern, aber es ist deutlich länger her, und ich warte immer noch.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit MyStake Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation bezüglich der Verifizierungsanforderungen direkt zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

• Nein, es handelte sich um ein tatsächliches Guthaben.
• Ich füge ihre Antwort hinzu; sie sagen immer wieder, das Video werde geprüft.

Danke für die Klarstellung.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie mir bitte das Video, das das Casino untersucht, zur Überprüfung zu.

Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.