Der Spieler aus Argentinien hatte unbeabsichtigt einen Gratisbonus aktiviert, der seinen Wettstil beeinträchtigte. Der Bonus wurde versehentlich durch eine Benachrichtigung aktiviert und der Spieler konnte das Casino aufgrund des Fehlens eines Kommunikationskanals nicht kontaktieren. Der Bonus, den der Spieler nicht genutzt hatte, wurde seinem Konto belastet. Letztendlich wurde das Problem jedoch vom Casino gelöst und der Spieler hatte seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht.
MyStake Casino - Der Spieler stößt auf einen unerwünschten aktivierten Bonus.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: $13.000 ARS
MyStake Casino
Sicherheitsindex 9.6 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, ich habe versehentlich einen Bonus aktiviert, der mich am Wetten hindert. Ich möchte keine Sportwetten abschließen, sondern nur Minispiele. Ich möchte es stornieren. Ich möchte, dass es abgesagt wird, damit ich beruhigt weiterspielen kann.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo Nanoscoles,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War es ein Einzahlungsbonus oder ein Gratisbonus? Haben Sie das Casino kontaktiert, um es zu stornieren? Haben Sie Ihre Einzahlung bereits verwendet, wenn es sich um einen Einzahlungsbonus handelte? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo!! Ich habe nur die E-Mail verifiziert. Es handelte sich um einen kostenlosen Bonus, der mir als Benachrichtigung zukam und den ich aktivierte, ohne zu wissen, dass ich damit nicht weiter wetten konnte.
Ich konnte nicht mit dem Casino kommunizieren, da ich keinen Kontaktkanal habe, um mit ihnen zu sprechen.
Ich habe den Bonus nicht genutzt, das Geld wurde nur meinem Konto belastet, wenn ich mich nicht irre sind es 1820
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungSie haben es bereits im Casino für mich gelöst! Danke schön!!!
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLiebe Nanoskoles,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru
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