MyStake Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Casino-Konto zu verifizieren.

Ich habe meinen Führerschein, eine Online-Fotoüberprüfung, zwei Kontoauszüge, ein Bild der Vorderseite der Visa-Debitkarte und die Bank, bei der ich die meisten Einzahlungen tätige, gesendet. Jetzt verlangen sie eine Karte, die ich nicht mehr habe, da mir von der Bank eine neue ausgestellt wurde. Ich habe dieses Konto kaum benutzt, um Geld einzuzahlen, es scheint, als wollten sie einfach nicht auszahlen.

Hallo abadriveways,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wann Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen haben? Haben Sie ihnen erklärt, dass die Karte nicht mehr existiert, und wie haben sie darauf reagiert? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Liebe abadriveways,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.