MyStake Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.

Hi,

Mein Partner hat ein Konto bei Mystake mit meinen Daten und meiner Bank eingerichtet, um Geld einzuzahlen. Er benutzt oft mein Telefon, während ich von zu Hause aus arbeite. Ich komme aus Großbritannien und bin bei GAMSTOP registriert, da er dies zuvor getan hat, und ich spiele nicht.

Kann ich bitte eine Rückerstattung für alle getätigten Einzahlungen beantragen, da diese nicht von mir autorisiert wurden und das Unternehmen nicht im Vereinigten Königreich registriert ist, ich glaube, dass sie niemals hätten autorisiert werden dürfen. Das Gesetz besagt, dass Sie, um im Vereinigten Königreich tätig zu sein, bei UKGC registriert sein müssen und Ihre Website dies nicht ist.

Ich beantrage die direkte Rückerstattung der gesamten Anzahlung in Höhe von £1.038,00 an mich.

Hallo Molly.wood,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie nachweisen können, dass Sie Ihr Konto nicht erstellt haben? Wie hoch ist Ihr aktuelles Casino-Guthaben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass die Registrierung mit den Daten einer anderen Person Identitätsdiebstahl ist.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Molly.wood,

Wenn Sie bei GAMSTOP ausgeschlossen werden, hat dies leider keine Auswirkungen auf ein Casino ohne UKGC-Lizenz. Wenn Sie einen Selbstausschluss nicht direkt bei MyStake Casino beantragt haben, sind sie nicht für Verluste verantwortlich.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie danach gefragt haben? Andernfalls sind wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.

Sehr geehrte(r) Molly.wood,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.