MyStake Casino - Der Selbstausschluss des Spielers wird nicht beachtet.

Ich bitte um Hilfe bezüglich meines Selbstausschlusses von MyStake. Nachdem mein Ausschluss bestätigt wurde, konnte ich weiterhin Konten auf verschiedenen MyStake-Domains erstellen, darunter mystake.bet, mystake1.com und mystake4.com. Diese Konten wurden mit denselben persönlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdaten) eröffnet, jedoch mit einer anderen E-Mail-Adresse.

Da ich mich bereits selbst ausgeschlossen hatte, glaubte ich, mich auf keiner MyStake-Website mehr registrieren oder Einzahlungen vornehmen zu können. Ich konnte jedoch weiterhin auf verschiedenen Domains Einzahlungen tätigen, ohne dass eine KYC-Verifizierung erforderlich war.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wann genau haben Sie sich zum ersten Mal von MyStake Casino selbst ausgeschlossen? Könnten Sie mir bitte Ihre Anfrage zum Selbstausschluss sowie die Antwort des Casinos weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet: [email protected]
• Wurde Ihr ursprüngliches Konto vollständig verifiziert?
• Wurden Ihre zusätzlichen Konten bereits verifiziert? Wann genau haben Sie die einzelnen zusätzlichen Konten erstellt?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika