Die Spielerin aus Australien hatte Probleme beim Abheben ihrer Gewinne aus einem Online-Casino. Trotz korrekter Angabe ihrer IBAN-Nummer und Kontaktaufnahme per E-Mail wurden ihre Auszahlungsversuche immer wieder abgelehnt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen für weitere Untersuchungen zu sammeln, darunter den Status der Kontobestätigung und die Art der Gewinne. Da der Spieler jedoch nicht auf die Anfragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Infolgedessen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.
MyStake Casino - Der Rückzug des Spielers wurde wiederholt abgelehnt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: £3.456
MyStake Casino
Sicherheitsindex 9.6 Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo, ich habe versucht, mein Geld abzuheben, wurde jedoch dreimal abgelehnt und habe meine IBAN-Nummer mehrmals richtig eingegeben. Es wird langsam frustrierend. Sie haben mein Geld schnell genommen, aber wenn ich es herausnehme, scheint es unmöglich zu sein. Ich habe zahlreiche E-Mails an gesendet.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungHallo christopherlatham25,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) christopherlatham25,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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