MyStake Casino - Der Bonus des Spielers wurde nicht storniert.

Die erste Einzahlung mit einem 150% Bonus gemacht. Fast das gesamte Geld aus dem Bonus verloren, 6 Cent übrig. Ich habe eine zweite Einzahlung getätigt, aber der Bonus wurde nicht storniert. Dann schrieb ich an den Support, der Bonus wurde storniert. Screenshots sind beigefügt. Ich hatte großes Glück: Ich habe x4000 für 0,40 Cent gewonnen. Nur etwa 1600 Dollar. 1000 Dollar wurden mir normal ausgezahlt, dann stornierten sie die 600 Dollar Auszahlung und sagten, ich solle den Bonuseinsatz zurückgewinnen. Obwohl sie es für mich storniert haben. Ich beschloss, nicht zu streiten. Machte sogar mehr Umsatz als nötig. Aber sie wollen nicht zahlen. Screenshots hänge ich an.

Hallo igorganja14,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mystake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie das Geld auch selbst manuell stornieren? War Ihre zweite Einzahlung ohne zusätzliche Boni? Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe die Wette abgeschlossen, um die sie gebeten haben. Dann musste ich noch ein paar Tage mit ihnen chatten. Sie haben nachgeforscht und mir trotzdem meine Gewinne ausgezahlt. Danke.

Hallo igorganja14,

Vielen Dank, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick