Der Spieler aus Großbritannien gewann 600 und versuchte, sich das Geld auszahlen zu lassen. Nach weiteren Wetten wurde sein Konto jedoch wegen verantwortungsvollen Spielens gesperrt, obwohl er zuvor bereits Gelder abgehoben hatte.
MyStake Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen.
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6d 22h 23m 40s
MyStake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungIch habe 600 gewonnen und versucht, den Gewinn einzulösen. Sie antworteten und meinten, ich solle es erneut versuchen. Daraufhin habe ich noch mehr Geld eingesetzt, und dann haben sie mein Konto gesperrt und behauptet, es sei wegen verantwortungsvollen Spielens geschlossen worden? Nachdem ich noch mehr Geld ausgegeben und Geld abgehoben hatte? Was für ein Betrug!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit MyStake Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wurde auf dem Spielerkonto ein Guthaben einbehalten?
- Könnten Sie bitte genauer erläutern, was der strittige Betrag von 600 GBP in Ihrem Fall darstellt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Gründe für die Kontoschließung zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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