Die Spielerin aus Argentinien hatte Geld auf ihr Mystake-Casino-Konto eingezahlt, das Geld war jedoch nicht aufgetaucht. Obwohl sie sich an den Chat-Support von Mystake gewandt hatte, wurde ihr nur geraten, zu warten. Wir hatten ihr vorgeschlagen, sich für eine Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Wir hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler antwortete nicht, sodass wir keine weiteren Nachforschungen anstellen konnten und die Beschwerde ablehnen mussten.
MyStake Casino - Das eingezahlte Geld des Spielers wird nicht angezeigt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: $12.000 ARS
MyStake Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Ich habe Geld auf mein Mystake-Konto eingezahlt und es wurde nie angezeigt. Ich habe mit dem Mystake-Chat gesprochen und sie haben mir nur gesagt, ich solle geduldig sein.
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vor 1 Jahr
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Lieber azucammarota05,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) azucammarota05,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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