MyEmpire Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wird ignoriert.

Ich habe fast zwei Wochen lang versucht, meine Gewinne abzuheben. Ich habe 12 Versuche unternommen, mich zurückzuziehen. Der Kundensupport hat mich respektlos behandelt und belogen. Meine Bank hat bestätigt, dass My Empire Casino keine Versuche unternommen hat, mein Geld einzuzahlen. Am Ende habe ich aufgegeben. Eine furchtbar schreckliche Erfahrung. Ich werde nie wieder Online-Casinos/Glücksspiele nutzen.

Lieber drumble101,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich weiß nicht, was eine kYC-Verifizierung ist. Nein, ich habe nie eine erfolgreiche Auszahlungstransaktion durchgeführt. Trotz vieler Versuche. Während des angesammelten Gewinns war kein Bonus aktiv. Tatsächlich war eine Verifizierung meines Kontostatus nicht erforderlich. Ich habe zwei erfolgreiche Einzahlungen in Höhe von 50 Australischen Dollar getätigt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, drumble101. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich bezeichne dies als eine Lernkurve für mich. Lol, ich hatte noch nie zuvor Online-Casinos oder Glücksspiele ausprobiert, und glauben Sie mir, meine Neugier wurde geheilt, da können Sie sich sicher sein, Lmao!! Ich werde mir solche Plattformen nie wieder ansehen. Ich vermute, dass viele andere, gelinde gesagt, eine Tortur durchgemacht haben. Jede weitere Verfolgung dieser Sache verschlimmert das Ganze nur noch und verlängert die Beleidigung. Ich gehe weiter. Grüße Dirk R***

Verstehe ich richtig, dass Sie kein Interesse mehr daran haben, mit dieser Beschwerde fortzufahren?

Ja, das ist richtig. Danke, aber es ist meine Zeit nicht wert. Ich bin darüber hinweg. Grüße Dirk R***

Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde jetzt auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin abschließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.