Die Spielerin aus Spanien hatte ein Problem mit ihrem Casino-Konto, da ihr trotz wiederholter Aufforderung, damit aufzuhören, weiterhin SMS und E-Mails gesendet wurden. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es Details zu ihrer Kommunikation mit dem Casino anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund mangelnder Reaktion von ihr wurde die Beschwerde zu diesem Zeitpunkt jedoch geschlossen.
MyEmpire Casino - Der Spieler erhält unerwünschte Nachrichten.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
MyEmpire Casino
Sicherheitsindex 8.7 HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungSie schicken mir weiterhin SMS und E-Mails, obwohl ich sie wiederholt gebeten habe, damit aufzuhören.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber marcrj7,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem des Spielers bezüglich der unerwünschten Mitteilungen des Casinos zu hören.
Um Ihre Situation besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klarstellen:
- Wann haben Sie zum ersten Mal darum gebeten, keine Nachrichten mehr zu erhalten?
- Haben Sie Aufzeichnungen oder Screenshots Ihrer Anfragen aufbewahrt?
- Welche konkreten Nachrichtentypen (SMS, E-Mails) erhalten Sie?
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe E-Mails mit der entsprechenden Anfrage gesendet. Es gibt keine Möglichkeit, sich abzumelden.
Ich versende diese E-Mails schon seit langer Zeit.
Sie beantworten keine E-Mails
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungVielen Dank für Ihre Antwort, marcrj7. Haben Sie derzeit ein aktives Konto bei diesem Casino? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider habe ich keine E-Mails mit der Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino erhalten. Können Sie mir bitte alle Nachrichten weiterleiten, in denen Sie versucht haben, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) marcrj7,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kristina
Ihr Casino Guru
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