MyEmpire Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gelder werden verzögert gutgeschrieben.

MyEmpire Casino hat mein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen. Sie tun so, als ob sie mir meinen Restbetrag von 2.420,45 € auszahlen wollten, weigern sich aber tatsächlich, meine KYC-Dokumente zu bearbeiten.

Ich warte nun schon seit 83 Tagen auf die Bestätigung meines Kontos!

Bei Bedarf kann ich dem Schiedsrichter von Casino Guru weitere E-Mail-Beweise weiterleiten. Eine PDF-Datei der aktuellsten E-Mail ist bereits beigefügt.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt?
• Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt? Bitte leiten Sie mir die E-Mail weiter, die Sie nach der Kontoschließung vom Casino erhalten haben. veronika.f@casino.guru Die
• Könnten Sie mir bitte die Dokumente weiterleiten, die Sie dem Casino zur KYC-Verifizierung geschickt haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Ich habe Blackjack und Videopoker gespielt, vielleicht auch ein bisschen Spielautomaten. Ich bin mir nicht mehr ganz sicher. Ich habe keinen Zugriff mehr auf das Konto, daher könnte ich es nicht nachprüfen.

Als mein Konto bereits nicht mehr zugänglich war, folgte folgender E-Mail-Verlauf (6.-7. März 2026):

....

Hallo,

Ich möchte eine oder mehrere Auszahlungen beantragen. Ich kann mich momentan nicht in mein Konto einloggen, da es nicht erreichbar ist. Mein Kontostand sollte aktuell 2420,45 € betragen.

Bitte teilen Sie mir mit, wie viele Auszahlungsanfragen über jeweils 500 € Sie derzeit stellen können. Die Methode kann dieselbe wie beim letzten Mal sein.

Beste grüße,

....

Lieb .....,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Support-Team von MyEmpire.com gewendet haben.

Bitte beachten Sie, dass pro Konto maximal 3 Auszahlungen gleichzeitig aktiv sein können.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. support@MyEmpire.com oder per Live-Chat.

Mit freundlichen Grüßen,

MyEmpire.com-Supportteam

....

Ja, ich weiß. Meine Anfrage war, ob Sie jetzt eine Auszahlung für mich veranlassen könnten. Ich möchte 500 € mit meiner zuletzt verwendeten Zahlungsmethode abheben.

Mit freundlichen Grüße,

....

...

Lieb .....,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Support-Team von MyEmpire.com gewendet haben.

Leider können wir keine Auszahlung in Ihrem Namen veranlassen. Aus Sicherheitsgründen müssen Auszahlungsanträge direkt über Ihr Konto gestellt werden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. support@MyEmpire.com oder per Live-Chat.

Mit freundlichen Grüßen,

MyEmpire.com-Supportteam

....

Ich habe dies am 20. März erhalten:

Zur Überprüfung Ihres Kontos benötigen wir folgende Dokumente und Informationen:

- Fotos von beiden Seiten Ihres Ausweisdokuments,

-Selfie-Foto von dir selbst,

Bitte stellen Sie die Transaktionshistorie Ihrer Jeton-Wallet für den Zeitraum vom 01.03. bis 02.03. zur Verfügung. Sie können auf die Pfeile klicken, um die Transaktionen zu erweitern und die benötigten detaillierten Informationen anzuzeigen.

-Mifinity: Bitte senden Sie uns 4 separate Screenshots Ihres Mifinity-Kontos: Persönliche Daten, Profil, Adresse, Wallet-Nummer.

Bitte stellen Sie die Transaktionshistorie des MiFinity-Kontos für den Zeitraum 01.03.–02.03. im PDF-Format zur Verfügung. Alle ein- und ausgehenden Transaktionen müssen sichtbar sein.

Bitte laden Sie eine Transaktionshistorie Ihres Neteller-Kontos im PDF-Format für den Zeitraum 08.01.-08.02. hoch, in der alle Ihre Transaktionen und Einzahlungen in unserem Casino sichtbar sind.

Bitte laden Sie ein Selfie hoch, auf dem Sie Ihren Ausweis vor dem Hintergrund unserer Website (der Casino-Name muss sichtbar sein) halten. Es sollte so aussehen: https://prnt.sc/i0vu4rbTuJ0r

Wir bitten Sie, darauf zu achten, dass die von Ihnen gesendeten Fotos von guter Qualität und gut lesbar sind, alle vier Ecken der Dokumente vollständig sichtbar sind und die Dokumente als Fotos und nicht als Scans gesendet werden. Vielen Dank im Voraus!

Bitte senden Sie alle erforderlichen Dokumente an support@MyEmpire.com , wobei Ihre Anmeldedaten in der E-Mail-Adresse angegeben werden.

Sie können sicher sein, dass alle Informationen, die Sie uns mitteilen, vertraulich behandelt und nicht an Dritte außerhalb unseres Casinos weitergegeben werden.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. support@MyEmpire.com oder per Live-Chat .

Beste Wünsche,

MyEmpire.com

Finanzabteilung

Ich habe am 22. März auf diese E-Mail geantwortet und alle angeforderten Dokumente beigefügt.

Anschließend weigerte sich MyEmpire Casino, mein Konto zu verifizieren und fragte auch nicht mehr nach Korrekturen oder Änderungen an meinen Dokumenten.

Ich werde die gleichen KYC-Dokumente weiterleiten, die ich ihnen geschickt habe . "> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> veronika.f@casino.guru Jetzt.

Liebe tmstms

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Michal bearbeitet ( michal.v@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Hallo tmstms,

Mein Name ist Michal, und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam eine erfolgreiche Lösung für Ihr Problem finden werden.

Ich bitte darum, dass ein Vertreter des Casinos an diesem Gespräch teilnimmt.

Liebes MyEmpire Casino ,

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Sachverhalt zukommen lassen und die Situation aufklären? Ich wäre Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen würden.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Michal

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die zuständige Abteilung Ihren Fall derzeit prüft.

Seien Sie versichert, dass wir Sie umgehend benachrichtigen werden, sobald es ein Update gibt.

Mit freundlichen Grüße,

MyEmpire Casino Team

Liebes MyEmpire Casino,

Wir warten auf Ihre Rückmeldung.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Konto aufgrund einer administrativen Entscheidung geschlossen wurde .

Wir möchten Sie auf folgenden Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinweisen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos auf unserer Website akzeptiert haben:

9.3 Wir behalten uns das Recht vor, von Zeit zu Zeit eine Spielanalyse bzw. eine Überprüfung der Wettaktivitäten des Kunden durchzuführen, um die Einhaltung der Nutzungsbedingungen zu überprüfen. Sollte sich bei einer solchen Überprüfung herausstellen, dass der Kunde Strategien anwendet, Software- oder Systemfehler ausnutzt oder an Aktivitäten teilnimmt, die wir nach unserem alleinigen Ermessen als missbräuchlich einstufen, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die Teilnahme an gewährten Aktionen zu entziehen, alle aus Aktionen erzielten Gewinne für ungültig zu erklären, ihn von der Teilnahme an weiteren Aktionen auszuschließen oder sein Konto zu schließen.

9.4 Sollten wir zu einem begründeten Verdacht gelangen, dass Sie einen Betrug begangen haben, eine illegale oder unzulässige Aktivität ausgeübt haben oder auf andere Weise gegen die Bedingungen verstoßen haben, behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen und uneingeschränkten Ermessen mit oder ohne vorherige Ankündigung eine der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

- Ihr Konto wird unverzüglich gesperrt und Ihr Zugang zur Website und/oder deren Diensten wird ausgesetzt, alle ausstehenden Auszahlungsanträge und sonstigen Zahlungen an Sie werden für die Dauer der Untersuchung ausgesetzt;

- Ihr Konto bei der Website und allen anderen Partner-Websites auf unserer Plattform dauerhaft zu schließen und Ihnen jegliche zukünftige Nutzung der Website und der Partner-Websites zu verweigern;

- alle erzielten Gewinne für ungültig erklären, alle ausstehenden Auszahlungen stornieren und das Echtgeldguthaben Ihres Kontos einziehen;

Bezüglich Ihres Restguthabens von 1.920 EUR möchten wir Ihnen bestätigen, dass diese Gelder zur Rückerstattung freigegeben werden, sobald Ihr Kontoverifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen ist.

Um diesen Vorgang abzuschließen, bitten wir Sie, die folgenden Unterlagen per E-Mail direkt an diese Adresse zu senden:

MiFinity Transaktionsverlauf (03.01.2026 – 03.02.2026): Der originale, offizielle PDF-Kontoauszug, der direkt von Ihrem MiFinity-Konto heruntergeladen wurde.

Jeton-Transaktionsverlauf (03.01.2026 – 03.02.2026): Der originale, offizielle PDF-Kontoauszug, der direkt von Ihrem Jeton-Konto heruntergeladen wurde.

Jeton App Screenshots: Bitte senden Sie klare Screenshots dieser Transaktionen, die direkt in Ihrer Jeton App aufgenommen und als PDF gespeichert wurden (bitte senden Sie für diese Anforderung nicht den standardmäßig heruntergeladenen Kontoauszug der App).

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Geduld. Sobald wir diese Dokumente erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen.

Wir hoffen, dass dies zur Klärung der Angelegenheit beiträgt.

Mit freundlichen Grüße,

MyEmpire Casino Team

Zunächst einmal, bevor ich mich näher damit befasse, möchte ich auf die Antwort von MyEmpire Casino eingehen: Mein Kontostand betrug nicht 1920 EUR, sondern mehr. Ich bitte das Casino um einen Nachweis, dass der genannte Betrag korrekt ist.

Auf diesen Widerspruch aufmerksam machen:

Ursprünglich hatte MyEmpire Jeton Folgendes gefragt:

Bitte stellen Sie die Transaktionshistorie Ihrer Jeton-Wallet für den Zeitraum vom 01.03. bis 02.03. zur Verfügung. Sie können auf die Pfeile klicken, um die Transaktionen zu erweitern und die benötigten detaillierten Informationen anzuzeigen.

Die Anfrage ist nun etwas undurchsichtiger, da sie zwei verschiedene Punkte enthält:

-Jeton Transaktionsverlauf (03.01.2026 – 03.02.2026): Der originale, offizielle PDF-Kontoauszug, der direkt von Ihrem Jeton-Konto heruntergeladen wurde.

-Jeton App Screenshots: Bitte senden Sie klare Screenshots dieser Transaktionen, die direkt in Ihrer Jeton App aufgenommen und als PDF gespeichert wurden (bitte senden Sie für diese Anforderung nicht den standardmäßig heruntergeladenen Kontoauszug der App).

Ich habe derzeit keine genaueren Informationen darüber, was die zusätzliche Anfrage nach „Jeton App Screenshots" tatsächlich bedeutet.

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Ich sehe keinen Zusammenhang zwischen meinem Konto und den Klauseln 9.3 und 9.4. Ich habe einfach wie jeder andere Spieler auf deren Website gespielt. Ich bleibe dabei, dass die Behauptungen erfunden sind, aber ich verstehe die Motivation nicht. Diese Maßnahme, bei der vielleicht ein paar Hundert von meinem Guthaben abgezogen werden, falls ich die Auszahlung am Ende tatsächlich erhalte, erscheint mir nicht rational.

Lieber Spieler,

Wir kontaktieren Sie, um die Anforderungen für Ihre Kontoverifizierung zu klären.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Screenshots akzeptieren können, die in eine PDF-Datei umgewandelt wurden . Wir benötigen die originalen, systemgenerierten PDF-Kontoauszüge, die Sie direkt von Ihrem Zahlungsanbieter herunterladen müssen.

Um die korrekte offizielle Stellungnahme von Jeton herunterzuladen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und navigieren Sie zu:

Profil ➔ Dokumente und Erklärungen ➔ Zeitraum auswählen (03.01.2026 – 03.02.2026) ➔ Drucken/Als PDF herunterladen

Bitte reichen Sie die Original-PDFs Ihrer Transaktionshistorien für MiFinity und Jeton für den Zeitraum vom 03.01.2026 bis zum 03.02.2026 erneut ein.

• Melden Sie sich in Ihrem Jeton-Konto an.
• Navigieren Sie zum gewünschten Kontobereich (z. B. Jeton Card für Kartenabrechnungen oder Ihren Haupt-Wallet-Saldo).
• Suchen Sie die Schaltfläche „Kontoauszug" oder „Kontoauszugsverlauf".
• Wählen Sie Ihren bevorzugten Datumsbereich.
• Wählen Sie PDF als Dateiformat und klicken Sie auf Herunterladen.

Bezüglich Ihres tatsächlichen Restguthabens prüft unser zuständiges Team derzeit die Details. Wir werden uns schnellstmöglich mit einer Klärung bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüße,

MyEmpire Casino Team

Liebe tmstms,

Können Sie gemäß den Anweisungen des Casinos fortfahren, oder gibt es Ihrerseits weitere Einschränkungen und/oder Fragen?

Als Antwort auf die letzte Nachricht von MyEmpire Casino hier:

Profil ➔ Dokumente und Erklärungen ➔ Zeitraum auswählen (03.01.2026 – 03.02.2026) ➔ Drucken/Als PDF herunterladen

Bitte reichen Sie die Original-PDFs Ihrer Transaktionshistorien für MiFinity und Jeton für den Zeitraum vom 03.01.2026 bis zum 03.02.2026 erneut ein."

Mein Jeton-Konto ist zwar aktiv, aber es gibt keinen Bereich „Profil ➔ Dokumente und Kontoauszüge". Ich nutze Jeton ausschließlich am Computer, nicht auf dem Smartphone.

Meine Anschlussfrage lautet:

Weiß das Casino tatsächlich nicht, wie man Transaktionsverläufe von Jeton abruft, versucht aber trotzdem, mich anzuleiten, oder tut zumindest so, als ob es mich anleiten und mir helfen würde?

Oder wissen sie ganz genau, dass sie irreführende und falsche Ratschläge geben, tun dies aber absichtlich, um den Anschein zu erwecken, als ob sie hilfsbereit wären?

Dennoch habe ich MyEmpire die originalen PDF-Transaktionsverläufe, die ich direkt von meinen Jeton- und MiFinity-Konten heruntergeladen habe, sowohl für den angeforderten Zeitraum als auch mehrfach und in verschiedenen Nachrichten zur Verfügung gestellt.

Das jüngste Beispiel war meine E-Mail vom 26. Juni an complaints@myempire.com Die

Diese Kommunikationsverweigerung, gepaart mit dem Verhalten, als würden sie „helfen", ähnelt bereits klassischen Zahlungsverweigerungstaktiken seitens des Casinos.

Was sagst du dazu, Michal?

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre anhaltende Kooperation. Wir melden uns mit einem Update zu Ihrer Verifizierung und Ihrem Kontostand.

Bitte beachten Sie, dass Screenshots, die in PDFs umgewandelt wurden, zur Verifizierung nicht akzeptiert werden können. Wir benötigen die originalen, systemgenerierten PDF-Dateien, die Sie direkt von Ihrem Zahlungsanbieter heruntergeladen haben . Bitte laden Sie die Transaktionshistorien von MiFinity und Jeton für den Zeitraum vom 03.01.2026 bis zum 03.02.2026 erneut herunter und senden Sie diese ein.

Bei Jeton können Sie die Originaldatei erhalten, indem Sie sich anmelden, zu Ihrer Kontoauszugshistorie unter Dokumente navigieren, den gewünschten Datumsbereich auswählen und sie direkt im PDF-Format herunterladen.

Zweitens hat unser Finanzteam Ihre Kontohistorie geprüft und bestätigt, dass keine Abbuchungen erfolgt sind. Ihr aktueller Kontostand beträgt exakt 1.920 EUR.

Sobald wir die korrekten PDF-Dokumente erhalten haben, werden wir mit der Überprüfung Ihres Kontos fortfahren.

Beste grüße,

MyEmpire Casino Team

Lieber Spieler,

Um die Differenz in Ihrem Kontostand zu verdeutlichen, möchten wir Sie darüber informieren, dass von unserer Seite am 6. März 2026 eine Auszahlung von 500 EUR erfolgreich durchgeführt wurde (nach Ihrer Anfrage vom 7. Februar 2026).

Unter Berücksichtigung dieser abgeschlossenen Transaktion beträgt Ihr tatsächlicher Restsaldo 1.920 EUR anstatt 2.420 EUR .

Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

MyEmpire Casino Team

Liebes MyEmpire Casino,

Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns die Bedenken bezüglich der vom Spieler am 26. Juni eingereichten Stellungnahmen erläutern könnten. Sollten Sie in den Stellungnahmen bestimmte Punkte als unzureichend empfinden, teilen Sie uns diese bitte umgehend mit. Ihre Unterstützung ist für uns von unschätzbarem Wert.

Sehr geehrter Vertreter von Casino Guru,

Vielen Dank, dass Sie sich um diesen Fall gekümmert haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir am genannten Datum, dem 26. Juni, keine E-Mails des Spielers finden konnten. Unsere letzte dokumentierte Kommunikation mit ihm fand am 19. Juni bezüglich seiner Verifizierungsunterlagen statt.

Nach Erhalt der Unterlagen haben wir uns zweimal an den Spieler gewandt, um genau zu klären, was an den vorgelegten Dokumenten nicht stimmte, haben aber seither keine Antwort erhalten.

Um diesen Prozess voranzutreiben, möchten wir unsere Verifizierungsanforderungen noch einmal wiederholen, damit der Spieler die korrekten Dateien bereitstellen kann:

Keine konvertierten Screenshots: Bitte beachten Sie, dass standardmäßige Screenshots, die in das PDF-Format konvertiert wurden, zur Überprüfung nicht akzeptiert werden können.

Erforderliche Original-PDFs: Wir benötigen die originalen, systemgenerierten PDF-Dateien, die direkt von den Zahlungsabwicklern heruntergeladen werden.

Erforderliche Konten & Zeitrahmen: Der Spieler muss die offiziellen Transaktionshistorien für MiFinity und Jeton für den Zeitraum vom 03.01.2026 bis zum 03.02.2026 erneut herunterladen und einreichen.

So erhalten Sie Ihren Jeton-Kontoauszug: Der Spieler kann die Originaldatei abrufen, indem er sich in sein Jeton-Konto einloggt, unter „Dokumente" zum Kontoauszugsverlauf navigiert, den gewünschten Datumsbereich auswählt und die Datei direkt im PDF-Format herunterlädt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis bei der Klärung dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüße,

MyEmpire Casino Team

Liebe tmstms,

Könnten Sie die E-Mail vom 26. Juni bitte erneut senden, da das Casino behauptet, an diesem Tag nichts von Ihnen erhalten zu haben? Sie können mich in Kopie setzen, damit wir sicher sein können, dass die E-Mail an die richtige Adresse gesendet wurde.

Die E-Mail wurde gesendet an complaints@myempire.com Dies war genau die E-Mail-Adresse, von der die Anfrage nach den KYC-Dokumenten stammte, und ich habe selbstverständlich direkt an diese Adresse geantwortet. Ich habe die Kommunikation zu keinem Zeitpunkt auf eine andere E-Mail-Adresse umgeleitet oder geändert.

Ich sende die Dokumente nun erneut. Dieses Mal habe ich auch die folgenden Empfänger hinzugefügt:

support@myempire.com

michal.v@casino.guru

Die Betreffzeile der zuletzt gesendeten E-Mail lautet:

„Fw: Re: [MyEmpire] Re: Bezüglich Ihrer Anfrage"

Dieses Verhalten ähnelt einer Taktik des Casinos, die darauf abzielt, Zahlungen hinauszuzögern; meinst du das auch, Michal?

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Bereitstellung der angeforderten Unterlagen.

Wir haben es zur Überprüfung an das zuständige Team weitergeleitet und werden Sie benachrichtigen, sobald es Neuigkeiten gibt.

Mit freundlichen Grüße,

MyEmpire Casino Team

Liebes MyEmpire Casino,

Vielen Dank für die Bestätigung. Wir warten auf Ihre Rückmeldung.

Lieber Spieler,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde.

Um die Rückerstattung Ihres Restbetrags veranlassen zu können, bitten wir Sie um folgende Angaben:

Vollständiger Name (bitte geben Sie alle Namen an, einschließlich des zweiten Vornamens)

E-Mail

Name des Kontoinhabers

IBAN

BI-Cits Deutschland

Name der Bank

Bankstandort (Land)

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir mit dem Zahlungsvorgang fortfahren.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

MyEmpire Casino Team

Liebe tmstms,

Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Casinos. Sollten Sie sich entscheiden, die Informationen hier zu veröffentlichen, werde ich Ihre Nachricht als vertraulich kennzeichnen, sodass sie nur für Sie, mich und das Casino sichtbar ist.

Ich habe MyEmpire Casino meine Bankdaten übermittelt. Ich warte nun auf die Zahlung.

Liebes MyEmpire Casino,

Wir warten auf Ihre Rückmeldung.

Lieber Spieler,

Vielen Dank für die Übermittlung der Zahlungsdetails.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Rückerstattung Ihres Restbetrags erfolgreich eingeplant haben. Die Bearbeitung erfolgt am 30. Juli 2026 .

Bitte beachten Sie, dass es je nach gewählter Zahlungsmethode und den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank 3 bis 5 Werktage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Prozesses. Wir betrachten die Angelegenheit als abgeschlossen.

Beste grüße,

MyEmpire Casino Team

Liebe tmstms,

Bitte geben Sie mir umgehend Bescheid, sobald Sie die Zahlung erhalten haben. Ich lasse die Beschwerde bis dahin offen.

Es ist noch keine Zahlung eingegangen.