MrWest Casino - Die Auszahlungsanfrage des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe am 17.03.2026 eine Auszahlung von 350 € per Kryptowährung beantragt, da dies die einzige vom Casino angebotene Option ist (Einzahlung per Visa). Mein Konto ist vollständig verifiziert. Seitdem erhalte ich täglich neue Ausreden im Chat und werde vom Support ignoriert. Ich vermute, es handelt sich um ein betrügerisches Casino.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Ursus80,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte und wie lange die Bearbeitung gedauert hat?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean