MrPunter Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Auszahlung bei Mr. Punter Casino verzögert. KYC-Unterlagen wurden bereits eingereicht. Die Auszahlung verzögert sich um 2 Wochen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber armwrestler316,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte einige Fragen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?
• Könnten Sie bitte angeben, welche Nachweisdokumente Sie bereits eingereicht haben und wann?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erfolgte und wie lange die Bearbeitung gedauert hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petra

Vielen Dank Petra für deine Hilfe!

Ich habe die Auszahlung am 9. März beantragt.

Zu den erforderlichen Nachweisen gehörten Kontoauszüge, ein amtlicher Personalausweis und eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung. Der Verifizierungsprozess wurde abgeschlossen und von Herrn Punter genehmigt.

Meine letzte erfolgreiche Auszahlung wurde ursprünglich am 2. März beantragt und die vollständige Bearbeitung dauerte eine Woche.

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, armwrestler316.

Könnten Sie bitte Folgendes klären?

• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung Ihrer Gewinne gewählt? Ist es dieselbe, die Sie zuvor verwendet haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bereits bearbeitet gekennzeichnet? Falls möglich, laden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungshistorie direkt in diesen Thread hoch.

Falls Sie vom Casino eine Mitteilung zum Status Ihrer Auszahlung erhalten haben, senden Sie diese bitte an mich. Sie können alle relevanten Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder laden Sie Ihre Screenshots in den Thread hoch.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Vielen Dank für die Rückmeldung, Petra. Ja, ich habe für Abhebungen immer Interac e-Transfer verwendet.

Der Gewinn wurde ohne Bonus erzielt.

Die Auszahlungen sind nach mehreren Wochen immer noch als ausstehend markiert. Bitte sehen Sie sich die beigefügten Screenshots an.

Hallo armwrestler316,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Petra, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Petra Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Petra Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team

Vielen Dank für Ihre Antwort und die Bereitstellung der vorherigen Details, armwrestler316.

Könnten Sie mir bitte alle weiteren Kommunikationsvorgänge mit dem Casino zukommen lassen? Dies können Screenshots, E-Mails oder Chatprotokolle sein. Sie können mir alle Dokumente an folgende Adresse senden: petra.h@casino.guru Oder poste deine Screenshots im Thread.

Nochmals vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Petra, ich habe die Auszahlung erhalten, aber eine weitere veranlasst. Diese ist bereits eine Woche überfällig. Können wir dieses Ticket offen lassen, da es anscheinend zu Verzögerungen bei den Auszahlungen kommt?

Ich kann dir meine letzte Nachricht schicken, Petra.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!

Hallo Petra, ich habe dir eine Kopie meiner Korrespondenz mit Herrn Punter bezüglich meiner Auszahlung geschickt. Nur zur Info: Ich habe meine letzte Auszahlung noch nicht erhalten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber armwrestler316,

Vielen Dank für Ihr Update. Es freut mich zu hören, dass Ihre vorherige Auszahlung erfolgreich war. Bezüglich Ihres neuen Auszahlungsantrags verstehe ich, dass es anscheinend zu einer Verzögerung kommt. In solchen Fällen ist es völlig in Ordnung, die Beschwerde offen zu lassen, insbesondere wenn sich ein Muster von Bearbeitungsverzögerungen abzeichnet. Ihre Beschwerde wird nun an die nächste Stufe unseres Prozesses weitergeleitet und von Ihrem zuständigen Sachbearbeiter Hadi bearbeitet. hadi.a@casino.guru Dies ist ein Standardverfahren. Ihr Sachbearbeiter übernimmt ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino und kümmert sich um Ihren Fall. Sie müssen derzeit nichts weiter unternehmen. Ihr Sachbearbeiter meldet sich über diesen Thread, falls weitere Informationen benötigt werden. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Petra

Lieber armwrestler316,

Vielen Dank, dass Sie sich erneut gemeldet haben, und es tut mir leid zu hören, dass Sie mit MrPunter Casino ein weiteres Problem haben.

Ich sehe, dass wir Ihnen bereits bei einer Beschwerde bezüglich des Kontozugriffs und des Verifizierungsprozesses geholfen haben, die schließlich gelöst wurde. Da es sich hier anscheinend um ein Folgeproblem bezüglich Ihrer verzögerten Auszahlung handelt, möchte ich gerne genauer verstehen, was seit dem Abschluss des vorherigen Falls geschehen ist.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob diese verzögerte Auszahlung mit demselben Guthaben oder Gewinn aus Ihrer vorherigen Beschwerde zusammenhängt? Haben Sie seit der Verifizierung Ihres Kontos außerdem neue Anfragen vom Casino erhalten?

Gleichzeitig möchte ich auch MrPunter Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und ihre Sichtweise auf die aktuelle Situation darzulegen, einschließlich etwaiger relevanter Neuigkeiten bezüglich der ausstehenden Auszahlung.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.

Beste grüße,

Vielen Dank nochmal, Hadi, für deine Hilfe! Du warst beim letzten Mal äußerst effizient und freundlich!

Diese Auszahlung bezieht sich auf denselben Gewinnsaldo!

Ich habe auch keine weiteren Verifizierungsanfragen von Herrn Punter erhalten. Laut seinen Angaben bin ich vollständig verifiziert. 🙂

Nur zur Info, Hadi: Ich habe die Auszahlung noch nicht erhalten.

Lieber armwrestler316 ,

Es tut uns leid, von Ihrer Situation zu erfahren.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Bedenken bezüglich dieser Angelegenheit derzeit untersuchen.

Wir werden uns nach Kräften bemühen, Sie bei allen Ihren Auszahlungsanfragen zu unterstützen und Ihnen so schnell wie möglich ein Update zukommen zu lassen.

Wir wissen Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Kooperation sehr zu schätzen. Vielen Dank.

Beste grüße,

Das MrPunter Casino- Team.

Sehr geehrter MrPunter Casino,

Vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Diskussion. Könnten Sie bitte genauer erläutern, was die Verzögerung bei dieser Auszahlung verursacht, und einen voraussichtlichen Zeitraum angeben, in dem der Spieler mit dem Erhalt des Geldes rechnen kann?

Beste grüße,

Hadi

Hallo Hadi, ich habe die Auszahlung endlich erhalten! Vielen Dank für Ihre Hilfe! Könnte ich dieses Ticket bitte offen lassen? Ich würde gerne noch ein paar Auszahlungen beantragen, da es in der Vergangenheit so lange gedauert hat.

Sehr geehrter Herr Punter, ich habe eine weitere Auszahlung beantragt. Könnten Sie mir bitte bei der Bearbeitung behilflich sein?

Lieber armwrestler316,

Das sind ja tolle Neuigkeiten! Könnten Sie bitte den genauen Betrag bestätigen, den Sie erhalten haben, und ob dieser mit der in dieser Beschwerde anhängigen Auszahlung übereinstimmt?

Beste grüße,

Hadi

Hallo Hadi! Ja, der erhaltene Betrag entspricht der Beschwerde. Ich würde dieses Ticket gerne noch offen lassen, bis ich mit dem Ergebnis zufrieden bin und noch einige Auszahlungen vornehmen möchte. Ist das in Ordnung?

Lieber armwrestler316,

Selbstverständlich können Sie mich gerne informieren, sobald Sie das nächste Update haben.

Hallo Hadi, ich wollte dir nur kurz Bescheid geben, dass ich meine letzte Auszahlung noch nicht erhalten habe.

Sehr geehrter Herr Punter Casino, nur eine freundliche Erinnerung: Meine letzte Auszahlung muss noch bearbeitet werden.

Lieber armwrestler316 ,

Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anfrage bereits an das zuständige Team weitergeleitet haben, damit Ihre drei aktuell noch ausstehenden Auszahlungsversuche vom 24., 25. und 26. April 2026 bearbeitet werden können.

Daher sind wir der Ansicht, dass wir Ihnen so bald wie möglich ein Update geben können.

Wir wissen Ihre Geduld in dieser Zeit sehr zu schätzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,

Das MrPunter Casino- Team.

Vielen Dank, Herr Punter. Ich freue mich auf die Auszahlung.

Vielen Dank, Herr Punter, für die Bearbeitung meiner erneuten Auszahlung. Ich habe eine weitere Auszahlung beantragt und hoffe auf eine schnellstmögliche Bearbeitung.

Hadi, ich habe eine weitere Auszahlung erhalten und werde dich informieren, sobald ich meine neueste Auszahlung erhalten habe!

Vielen Dank für die Information. Wir erwarten die nächste mit Spannung.

Hallo Mr Punter Casino, ich warte immer noch auf meine letzte Auszahlung 🙂

Vielen Dank für Ihre Hilfe.