MrPunter Casino - Die Gewinne des Spielers werden nicht gutgeschrieben.

Ich habe mich am Freitag, den 17. Januar 2025, bei diesem Casino angemeldet.

Nachdem ich etwas BlackJack gespielt und gewonnen hatte,

Ich bemerkte, dass die Gewinne nicht auf mein Guthaben zurückgingen,

Ich verfüge über alle unterstützenden Spiel-ID-Nummern, die nachweisen, dass mir für meinen Gewinn keine Auszahlung erfolgt ist.

Ich habe den Live-Support auch mehrmals kontaktiert, aber dort heißt es, dass sie nicht helfen können und eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich ist.

Ich habe in den letzten 80 Stunden 5 E-Mails gesendet und nicht eine einzige Antwort erhalten.

Diese Seite ist ein totaler Betrug

S und VIP@mrpunter.com

P

Lieber f3erg1985,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Die Spiele im Casino sind so programmiert, dass sie auch dann fortgesetzt werden, wenn die Verbindung zwischen dem Server des Spieleanbieters und Ihnen unterbrochen wird. Wenn ein solches Ereignis eintritt, können Sie auf Ihrem Bildschirm ein anderes Ergebnis sehen als auf dem Casino-Server. Wenn zwei verschiedene Ergebnisse vorliegen, ist das richtige das auf dem Casino-Server.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Verstehe ich richtig, dass Sie dies nur einmal bei einem bestimmten Spiel erlebt haben?
• Besitzen Sie zufällig eine Videoaufnahme oder Screenshots von diesem Vorfall?
• Wurden alle diese Wetten und ihre Ergebnisse in Ihrem Spielverlauf aufgezeichnet?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Sehr geehrte(r) f3erg1985,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.